專技高考-護理師精神科與社區衛生護理學112 年第 3 題單選題
施先生因症狀不穩而住院治療，他說：「我真的沒病，為什麼把我關起來？」，護理師使用同理心的技巧回應，下列何者最適宜？
A「其實很多病友也覺得自己沒病」
B「你問過醫師為什麼來住院？」
C「出院只是早晚的問題，別擔心」
D「我了解，你覺得自己沒病，住院讓你感到委屈，不受尊重」正確答案
D正確答案
同理心技巧＝反映當事人感受＋表達理解，D 最完整呈現。
為什麼答案是 D
先以「我了解」表達接納，再反映病人「沒病、委屈、不受尊重」的感受，完整呈現同理心三要素：辨識情緒＋反映內容＋傳達理解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 同理心技巧＝反映當事人感受＋表達理解，D 最完整呈現。
看到「我了解＋你感覺…」句型，幾乎就是同理心標準答案。
逐選項分析
A✕
拿其他病友比較，屬於「一般化」反應，忽略施先生個人感受，反而讓他覺得被敷衍，非同理心。
B✕ 陷阱
把問題推回病人並轉介醫師，屬於迴避、推諉溝通，未處理病人當下的情緒，非同理回應。
C✕ 陷阱
「別擔心」是虛假保證（false reassurance），阻斷情緒表達，是治療性溝通的常見錯誤技巧。
D✓ 正確
先以「我了解」表達接納，再反映病人「沒病、委屈、不受尊重」的感受，完整呈現同理心三要素：辨識情緒＋反映內容＋傳達理解。
治療性溝通技巧對照
| 技巧 | 特徵 | 範例 | 評價 |
|---|
| 同理心 | 反映感受＋理解處境 | 我了解你覺得委屈 | ✅ 治療性 |
| 虛假保證 | 空泛安慰 | 別擔心，會好的 | ❌ 非治療性 |
| 一般化 | 拿他人比較 | 大家都這樣 | ❌ 非治療性 |
| 迴避／推諉 | 把問題丟回去 | 你問過醫師嗎？ | ❌ 非治療性 |
考生常被 C「別擔心」迷惑，以為是安慰＝同理，但這是「虛假保證」會阻斷情緒。同理心的關鍵是「反映感受」而非「給答案或安慰」，要看到「我了解你覺得…」的句型結構。 
