品質機能展開(QFD)其述敘為下列何者?
A聆聽供應者需求並應用於產品設計
B聆聽顧客需求並應用於產品設計中正確答案
C確保在產品設計中的品質控制
D不適用於新產品開發過程中
答案與詳解
B
正確答案
QFD（品質機能展開）的核心在於將「顧客的聲音」轉換為產品設計的技術要求，確保產品符合顧客期望。
為什麼答案是 B
QFD 的核心精神即是收集「顧客的聲音(VOC)」，並將其轉換為具體的產品設計與工程規格。
考點：需求來源考點：QFD核心考點：階段混淆考點：適用範圍
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 QFD（品質機能展開）的核心在於將「顧客的聲音」轉換為產品設計的技術要求，確保產品符合顧客期望。
秒殺技巧
看到 QFD 直接聯想「顧客的聲音 (VOC)」與「品質屋」，核心就是把顧客需求轉化為具體的產品設計規格。逐選項分析
A需求來源✕
QFD 關注的是最終「顧客」的需求，而非上游「供應者」的需求。
BQFD核心✓ 正確
QFD 的核心精神即是收集「顧客的聲音(VOC)」，並將其轉換為具體的產品設計與工程規格。
C階段混淆✕ 陷阱
QFD 是前端的「設計規劃」工具，而非製造過程中的「品質控制」(如統計製程管制 SPC)。
D適用範圍✕
QFD 正是為了新產品開發而誕生的，能大幅縮短開發時間並提升顧客滿意度，非常適用。
QFD (品質機能展開) 核心概念
| 階段/工具 | 核心內容 | 目的 |
|---|---|---|
| 顧客的聲音 (VOC) | 收集顧客需求與期望 | 確認產品要滿足什麼 |
| 品質屋 (House of Quality) | 矩陣圖表分析 | 將 VOC 轉換為技術規格 |
| 設計展開 | 零件、製程、生產計畫 | 確保生產符合設計要求 |
陷阱提醒
選項 C 將「品質機能展開(QFD)」與「品質控制(QC)」混淆。QFD 是產品開發前期的「設計規劃」工具，而品質控制通常指生產階段的檢驗與管制。