供應鏈管理(Supply Chain Management)應包含哪些基本內容?
A計畫正確答案
B採購正確答案
C製造正確答案
D配送正確答案
E退貨正確答案
答案與詳解
A、B、C、D、E
正確答案
供應鏈管理(SCM)依SCOR模型包含五大核心流程：計畫、採購、製造、配送與退貨，涵蓋完整產品生命週期。
為什麼答案是 A、B、C、D、E
計畫(Plan)是供應鏈的起點，負責需求預測、供需平衡與整體資源規劃。
考點：SCOR-計畫考點：SCOR-採購考點：SCOR-製造考點：SCOR-配送
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完整詳解
Pro · 無限重點 供應鏈管理(SCM)依SCOR模型包含五大核心流程：計畫、採購、製造、配送與退貨，涵蓋完整產品生命週期。
秒殺技巧
掌握SCOR模型五大核心流程：計畫、採購、製造、配送、退貨。只要屬於這五大範疇的選項，直接全選即可。逐選項分析
ASCOR-計畫✓ 正確
計畫(Plan)是供應鏈的起點，負責需求預測、供需平衡與整體資源規劃。
BSCOR-採購✓ 正確
採購(Source)涉及供應商管理、原物料採購、下單與進料檢驗等作業。
CSCOR-製造✓ 正確
製造(Make)包含生產排程、加工製造、組裝與品質檢驗等核心生產活動。
DSCOR-配送✓ 正確
配送(Deliver)涵蓋訂單處理、倉儲管理、撿貨包裝與實體物流配送。
ESCOR-退貨✓ 正確
退貨(Return)屬於逆向物流，處理瑕疵品回收、退換貨與售後維修服務。
SCOR 模型五大核心流程
| 流程 | 英文 | 核心任務 |
|---|---|---|
| 計畫 | Plan | 需求預測、供需平衡與資源規劃 |
| 採購 | Source | 供應商管理、原物料採購與進料 |
| 製造 | Make | 生產排程、加工製造與品質檢驗 |
| 配送 | Deliver | 訂單管理、倉儲撿貨與物流配送 |
| 退貨 | Return | 瑕疵品回收、退換貨與逆向物流 |
陷阱提醒
考生常誤以為供應鏈僅涉及「採購」與「配送」等實體物流，而忽略最前端的「計畫」規劃以及最末端的「退貨」逆向物流，導致漏選而失分。