專技高考-職能治療師職能治療學概論(包括職能治療之歷史、哲學、角色與功能、理論基礎、倫理與規範、行政管理)105 年第 61 題單選題
一個管理者正在負責一個康復中心的人員配置,他估計每個病人每天治療時數及每個工作人員工作時數,以決定此機構需要多少的員工,這個任務稱為?
A進行招募人才
B發展人員編制計畫正確答案
C提供績效評估
D預測空缺
B正確答案
依病人治療時數與員工工時推算人力需求,這是「人員編制計畫 (staffing plan)」的核心任務。
為什麼答案是 B
人員編制計畫 (staffing plan) 就是依工作量 (病人治療時數) ÷ 單位產能 (員工工時) 推估所需人力,題幹敘述完全對應此定義。
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完整詳解
Pro · 無限重點 依病人治療時數與員工工時推算人力需求,這是「人員編制計畫 (staffing plan)」的核心任務。
看到「估算多少員工」「人力配置」→ 直接選人員編制計畫,不要被招募、預測空缺干擾。
逐選項分析
A✕
招募 (recruitment) 是「找人進來」的後續動作,前提是已經知道缺幾個人。題目還在算需要多少人,尚未到招募階段。
B✓ 正確
人員編制計畫 (staffing plan) 就是依工作量 (病人治療時數) ÷ 單位產能 (員工工時) 推估所需人力,題幹敘述完全對應此定義。
C✕
績效評估 (performance appraisal) 是針對「現有員工」工作表現打分數,與計算需要多少員工是兩回事。
D✕ 陷阱
預測空缺 (forecasting vacancies) 是預估「會離職幾人」,屬人員編制計畫下的子環節,但題幹講的是「總員工需求」,範圍是整體編制而非單純空缺。
人力資源管理四步驟對照
| 階段 | 核心任務 | 本題對應 | 舉例 |
|---|
| 人員編制 Staffing | 估算所需總人力 | ✅ 本題 | 病人時數÷員工工時 |
| 招募 Recruitment | 對外尋找人選 | — | 登廣告、面試 |
| 訓練 Training | 在職教育 | — | 新人訓、繼續教育 |
| 績效評估 Appraisal | 評核現有員工表現 | — | 年度考核 |
D「預測空缺」很容易誤選,因為也有「估算」味道。但題幹強調「決定此機構需要多少員工」,是計算「總員工數」而非「會空出幾個缺」,屬於範圍更廣的人員編制計畫。
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