初考-一般行政行政學大意106 年第 28 題單選題
下列何者為大內（W. Ouchi）所提 Z 理論的組織文化特徵？
A單一領袖的存在
B接近顧客
C價值導向
D緩慢的升遷率正確答案
D正確答案
大內 Z 理論強調日式管理精神：長期僱用、緩慢升遷、全面關懷，D 為特徵之一。
為什麼答案是 D
Z 理論七大特徵之一即「緩慢的升遷率」（slow evaluation and promotion），源自日式企業重視年資與長期培養人才的文化。
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完整詳解
Pro · 無限重點 大內 Z 理論強調日式管理精神：長期僱用、緩慢升遷、全面關懷，D 為特徵之一。
看到「接近顧客、價值導向」→ 畢德士《追求卓越》；看到「長期雇用、緩慢升遷」→ 大內 Z 理論。
逐選項分析
A✕
Z 理論強調「共識決策」與團體參與，而非單一領袖主導，與日式集體主義管理精神相符。
B✕ 陷阱
「接近顧客」是畢德士（Peters）與華特曼在《追求卓越》中所提的卓越企業特徵，不是大內的 Z 理論，考生最常混淆。
C✕ 陷阱
「價值導向」同樣是《追求卓越》八大特徵之一，非 Z 理論內容。命題故意把兩套理論的特徵混在一起考。
D✓ 正確
Z 理論七大特徵之一即「緩慢的升遷率」（slow evaluation and promotion），源自日式企業重視年資與長期培養人才的文化。
大內 Z 理論七大組織文化特徵
| 面向 | Z 理論主張 | 對照美式 A 型 |
|---|
| 僱用 | 長期僱用 | 短期僱用 |
| 決策 | 共識決策 | 個人決策 |
| 責任 | 個人責任 | 個人責任 |
| 考評升遷 | 緩慢的考評與升遷 | 快速考評升遷 |
| 控制 | 隱含非正式控制 | 明確正式控制 |
| 生涯路徑 | 不太專業化 | 專業化 |
| 關懷 | 全面整體關懷 | 片段局部關懷 |
本題最大陷阱是把畢德士《追求卓越》的「接近顧客」「價值導向」塞進選項，考生若背不熟「誰提什麼」容易誤選 B 或 C。記住：Z 理論是「日式管理 vs 美式管理」的對照，核心是「人」；追求卓越是「卓越企業」的八大特徵，核心是「顧客與價值」。 
