初考-一般行政行政學大意106 年第 38 題單選題
給予員工更多自主權及責任、提供個人成長與發展的機會、增加員工垂直性的工作內容,較屬下列何種管理作法?
A工作豐富化正確答案
B工作專業化
C工作簡單化
D工作擴大化
A正確答案
垂直增加工作深度、給予自主權與成長機會 → 工作豐富化 (Job Enrichment)
為什麼答案是 A
工作豐富化 (Herzberg 雙因子理論延伸) 強調「垂直擴張」,給員工規劃、執行、考核的完整權責,提升內在激勵因子,符合題幹「自主權、責任、成長、垂直」四大關鍵字。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 垂直增加工作深度、給予自主權與成長機會 → 工作豐富化 (Job Enrichment)
看到「垂直」「自主權」「責任」「成長」→ 直接選工作豐富化
逐選項分析
A✓ 正確
工作豐富化 (Herzberg 雙因子理論延伸) 強調「垂直擴張」,給員工規劃、執行、考核的完整權責,提升內在激勵因子,符合題幹「自主權、責任、成長、垂直」四大關鍵字。
B✕
工作專業化是泰勒科學管理的主張,將工作細分由專人負責,強調分工與效率,與賦予自主權、成長機會的方向相反。
C✕
工作簡單化是將工作流程簡化、降低複雜度,目的在於提高效率與降低訓練成本,並非給予更多責任與成長空間。
D✕ 陷阱
工作擴大化是「水平擴張」,增加同層級的工作種類與數量以減少單調感,但不涉及垂直的決策權與責任提升,考生最容易誤選此項。
工作設計四大法比較
| 名稱 | 方向 | 核心做法 | 理論基礎 |
|---|
| 工作豐富化 | 垂直擴張 | 給予規劃、執行、考核權 | Herzberg 激勵因子 |
| 工作擴大化 | 水平擴張 | 增加同層級工作種類 | 減少單調感 |
| 工作專業化 | 細分分工 | 一人專責一事 | Taylor 科學管理 |
| 工作簡單化 | 流程簡化 | 降低複雜度 | 效率導向 |
最大陷阱是 D「工作擴大化」。考生容易把「擴大」誤以為包含責任加重,實則擴大化只是水平增加工作項目;真正提升責任與自主權的是「垂直」的豐富化。記口訣:豐富化=垂直長高,擴大化=水平變寬。