市場分析（market analysis）包含組織評估（organizational assessment）與環境評估（environmental assessment），下列何者屬於環境評估？
A組織的優劣勢與顧客服務面
B目標族群的消費行為與需求正確答案
C確認組織內外部的機會與威脅
D人員素質與方案獨特性
答案與詳解
為什麼答案是 B
目標族群的消費行為與需求屬於對「外部市場」的觀察，正是環境評估的核心——了解顧客是誰、要什麼，據此調整服務方案。
考點：組織內部評估考點：環境評估／市場面考點：SWOT混淆
載入中…
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