保險業自103年8月即開放網路投保業務，下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品？①產品數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親和力
A①②③
B①②④
C②③④
D①②③④正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
四項全對。網路投保需同時具備：產品可數位化呈現、服務流程SOP化、服務設計人性化、網站介面親和好用，四者共同促成網路銷售成功。
考點：遺漏親和力考點：遺漏人性化考點：遺漏數位化考點：網路投保四要素
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四項全對。網路投保需同時具備：產品可數位化呈現、服務流程SOP化、服務設計人性化、網站介面親和好用，四者共同促成網路銷售成功。
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