保險業自103年8月即開放網路投保業務，下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品？①產品數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親和力
A①②③
B①②④
C②③④
D①②③④正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A①②③✕ 易錯陷阱
漏掉④網站環境的親和力。親和力是網路投保的關鍵，介面不友善消費者直接跳出。
B①②④✕ 錯誤
漏掉③產品與服務人性化。即使是網路投保，仍需考慮消費者感受，不能只有冷冰冰的流程。
C②③④✕ 錯誤
D①②③④✓ 正確
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