有關市場分析中，環境評估的內容，下列何者錯誤？
A探索新的科技產品與平台，有利於作為提供宣傳資訊或服務管道之選擇
B對消費族群特性的了解，有助於使用合適的宣傳推廣語言以及符合文化差異
C顧客服務流程面之標準化與品質提升正確答案
D相關法規與執業規範等議題之影響
答案與詳解
為什麼答案是 C
顧客服務流程的標準化與品質提升屬於「內部營運管理」或「服務流程設計」範疇，並非外部環境評估的內容，故為錯誤敘述（即本題答案）。
考點：科技環境考點：人口社會文化環境考點：內部營運（非環境評估）考點：法律政治環境
載入中…
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