身心障礙人員考試身障四等-一般行政類科行政學概要112 年第 43 題單選題
關於政策行銷原則之敘述，下列何者正確？
A政策內容與相關資訊應以據實呈現為原則正確答案
B為節省經費，政策行銷均應委外處理
C因為外在環境複雜性與不確定性，不用強調兌現政策承諾
D為免政策受影響，政策規劃應保密
A正確答案
政策行銷核心原則：誠實公開、信守承諾、公民參與，A 據實呈現最符合行銷倫理。
為什麼答案是 A
政策行銷首重「誠實原則」，資訊應據實呈現，避免誇大或誤導民眾，才能建立政府公信力與民眾信任。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 政策行銷核心原則：誠實公開、信守承諾、公民參與，A 據實呈現最符合行銷倫理。
看到「保密、不用兌現、全部委外」極端字眼直接刪，政策行銷強調透明與信任。
逐選項分析
A✓ 正確
政策行銷首重「誠實原則」，資訊應據實呈現，避免誇大或誤導民眾，才能建立政府公信力與民眾信任。
B✕ 陷阱
委外只是手段之一，並非「均應」委外。政府機關自身也需具備行銷能力，且某些敏感政策不宜外包，「均應」為過度絕對的陷阱字眼。
C✕
政策行銷強調「兌現承諾原則」，政府必須信守對民眾的承諾，否則將喪失公信力。環境不確定不能成為不履行的藉口。
D✕
政策規劃應強調「公民參與」與資訊公開，保密反而違反民主治理與透明原則，只有極少數涉及國安機密才例外。
政策行銷五大原則（Snavely / 丘昌泰）
| 原則 | 核心精神 | 實務要求 |
|---|
| 公開原則 | 資訊透明 | 主動揭露政策內容 |
| 誠實原則 | 據實呈現 | 不誇大、不隱瞞（本題A） |
| 敏感原則 | 回應民意 | 傾聽不同意見 |
| 主動原則 | 積極溝通 | 不被動等待質疑 |
| 可靠原則 | 兌現承諾 | 說到做到建立信任 |
政策行銷建立在民主治理基礎上,核心就是「讓人民信任政府」。考選部最愛設計違反透明精神的選項,像是「應保密不公開」「不用委外直接做」這類排除公民參與的說法,都跟現代民主背道而馳。正確做法是誠實呈現政策內容、公開讓民眾檢視、信守政府承諾。判斷關鍵在於:這個做法會增加還是減少人民信任?凡是主張封閉、單向宣傳、規避監督的選項,直接違反行銷倫理。記住政策行銷不是廣告話術,而是透過開放對話建立政府公信力。 
