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身心障礙人員考試身障四等-一般行政類科行政學概要11235單選題

「這是我的想法,請問您有什麼建議?」前述最符合行政溝通的何種原則?

A鼓勵反饋正確答案
B塑造權威
C保護隱私
D言行一致
答案與詳解
A
正確答案
主動詢問對方意見,正是「鼓勵反饋」在行政溝通的具體展現。

為什麼答案是 A

鼓勵反饋 (feedback) 指溝通者主動邀請接收者表達意見,確認訊息被理解並促成雙向交流。「請問您有什麼建議?」正是典型邀請回應的語句。

考點:鼓勵反饋考點:權威溝通考點:隱私保護考點:言行一致
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