下列有關「溝通」的描述，何者正確？甲、當學生雙眼不敢直視老師，可能表示心虛或缺乏自信乙、「適當表達憤怒」有助於人際間的溝通丙、在傳達情感時，非語言的成份較語言的內容更為重要丁、和學生溝通時應避免涉入教師情緒，因此…

Question

下列有關「溝通」的描述，何者正確？
甲、當學生雙眼不敢直視老師，可能表示心虛或缺乏自信
乙、「適當表達憤怒」有助於人際間的溝通
丙、在傳達情感時，非語言的成份較語言的內容更為重要
丁、和學生溝通時應避免涉入教師情緒，因此不宜使用以「我」為開頭的表達，如「我很生氣」等

Accepted Answer

正確答案為 C。甲乙丙皆正確：不敢直視反映心虛/不自信；適當表達憤怒（非壓抑也非爆發）有助溝通；Mehrabian研究指出情感傳達中非語言成份（表情、語調）比語言內容更關鍵。