112 年 · 財產保險行銷概要（第一次）
112年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考試(第一階段考試)、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試 · 共 42 題 · 點題目看答案與詳解
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有關於關係銷售（Relationship selling）與傳統銷售在觀念上的差異，下列敘述何者正確？①傳統銷售強調販售商品；關…
關於行銷策略優缺點，下列敘述何者錯誤？①「無差異行銷」優點是滿足不同消費者之需要，缺點是無法標準化生產且成本昂貴 ②「差異化行銷…
關於顧客忠誠指數（Customer Loyalty Index, CLI），下列敘述何者正確？
就保險行銷策略分析，下列敘述何者正確？①成本策略係指降低保險價格提升商品競爭力 ②地區擴張策略係指在原有市場採促銷手段增加銷售業…
保險公司及競爭者共同面對之總體環境，關於產業競爭結構種類，下列敘述何者正確？①獨占性競爭市場廠商沒有訂價能力，寡占市場廠商則有 …
關於市場競爭策略，下列敘述何者正確？①以穩健經營為訴求，保險人只提供無競爭性費率的標準保險契約，屬於市場追隨策略 ②產險市場中的…
關於保險業保險代理人公司保險經紀人公司辦理電話行銷業務應注意事項，下列敘述何者正確？①電話行銷人員及其直屬主管，應具備保險業務員…
關於保險市場需求衡量，下列敘述何者正確？①若過去的因果關係穩定，則可用來預估未來的需求或銷售量，屬於統計需求分析法 ②業務員意見…
保戶在購買保險產品時會意識到各種不同類型的購買風險，下列敘述何者正確？①消費者因購買產品，所導致本身經濟能力發生困難之程度，稱為…
產物保險之保險費率釐訂原則中，有由「保險監理立場」之基本觀點，及「保險經營立場」之延伸觀點，下列何者屬於「保險經營立場」之原則？…
有關配套式定價（Bundle Pricing）的論述，下列敘述何者正確？①相當於互補產品定價，如影音光碟機的售價壓低，光碟的售價…
保險公司所屬的業務員與經紀人公司的業務員在銷售保險時，難免因競爭而產生衝突，下列對於這類衝突的敘述何者正確？
保險業落實公平待客原則，下列原則何者正確？①酬金與業績衡平原則 ②複雜性高風險商品銷售原則 ③友善服務原則 ④落實誠信經營原則
保險公司推出保險費相對低廉的微型保險，並非據此獲取利潤，而是希望藉此吸引消費者眼光，進而購買保險公司其他的保險商品。此種方法係屬…
關於保險商品之構成要素，包含核心商品與週邊服務。請問關於週邊服務，下列敘述何者正確？①風險管理 ②安全措施 ③額外服務 ④理財規…
產物保險業的性質特殊，其訂價策略亦隱含不同於實體商品訂價特徵。下列敘述何者正確？①保險服務之不可接觸性 ②保險要保人之高度取向性…
關於直效行銷通路，下列敘述何者正確？①保險經紀人通路 ②電話行銷通路 ③櫃台直銷通路 ④網路行銷通路
產險保險單雖以承保危險事故為保單設計之重心，但對於危險事故所致損失之相關服務（如道路救援），亦是保險消費者購買汽車保險時關注之重…
保險行銷程序的第一個步驟即是要評估與確認保險市場機會。保險市場分析包括保險總體環境與個體環境分析，亦稱之為外在環境與內在環境分析…
從行銷管理哲學演變過程來看，銷售與行銷兩者顯然是不同的觀念。下列敘述何者正確？
財產保險行銷具有下列那些特色？①保險行銷標的具有無形特色 ②保險行銷服務具有不可試用特色 ③保險行銷服務具相互信任特色 ④保險行…
保險商品的生命週期隨著時間的經過，其銷售可分為導入、成長、成熟與衰退期等 4 個階段，每一階段皆有不同特徵。請問下列何者係屬於財…
保險行銷人員透過溝通管道試圖建立消費者對保險公司與保單的認識，或改變消費者的態度，或說服潛在保險消費者採取特定行動，所以保險公司…
行銷目標（marketing objectives）指出保險公司希望達成提供多少商品與服務的成果給選定的目標市場。最普遍的行銷目…
因應市場上消費者多樣化的需求，愈來愈多保險業者採用目標市場行銷方式，運用若干區隔變數（segmentation variable…
保險產品組合（insurance product mix）是指保險行銷者所生產或銷售的所有產品線與產品項目的集合，其組合有廣度（…
促銷組合包括廣告、公共關係、促銷及人員推銷等 4 種，用以追求行銷目標。請問在消費品市場，這 4 種促銷工具其相對重要性的排序何…
保險輔助人的存在雖會增加保險公司的行銷成本，但因保險輔助人存在，具有一些不同功能，可以協助保險公司進行行銷工作，所以仍有其存在必…
顧客關係管理目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度，極大化公司利潤，並界定了 4 項顧客關係管理評估標準，分別是①產品與服務品質 ②…
一般保險公司顧客關係管理流程主要有：吸引顧客、維持顧客關係與提升顧客關係等 3 個步驟。請問下列何種作為係在提升顧客關係？①開發…
促銷係保險公司為了影響保戶對產品的印象，或是引發其有利回應所做出的告知或說服的溝通活動，正確促銷不僅可以滿足目標市場的需求，也有…
審視財產保險市場經營環境，並因應未來發展趨勢，下列那種保險單形式係未來財產保險商品設計時，應掌握的主流方向？①第三類保險單 ②綜…
保單的銷售是保險業務員接近準客戶做銷售遞送服務的最終目標，但此目標並非一蹴可幾。若在最終銷售目標未達成前，保險業務員在第一次和準…
保險業務員是保險客戶最常接觸的服務人員，同時保險服務工作也多由保險業務人員執行，因此保險業務員對保戶體驗保險公司的服務品質，具有…
多數保險銷售人員認為和客戶建立優質關係，和提供客戶高品質服務同等重要，請問下列何者係產物保險業務員與保戶建立優質夥伴關係的重要關…
保險公司對於保險銷售人員薪酬的計算都會考慮銷售人員的行銷業績，是以如何公正客觀評估保險銷售人員的行銷業績，對任何一家保險公司而言…
金融監督管理委員會為推動保險產業數位轉型，鼓勵創新型保險商品之研發，提升保險產業競爭力，提出我國開放設立純網路保險公司之政策。有…
依據我國保險業辦理電子商務應注意事項，針對財產保險業可辦理網路投保業務的規範，下列敘述何者正確？①辦理業務範圍採負面表列方式 ②…
職團行銷係屬於保險業與特定有組織的團體合作，以說明會或其他推銷方式，公開推介保險公司商品。當產物保險業者在發展職團行銷的產品策略…
保險業與銀行業者從事銀行保險行銷通路，各具有不同行業優勢，如雙方充分發揮其優勢，所經營的銀行保險業務將極為成功。例如現行多數住宅…