保險代理經紀公證人普通考試-財產保險經紀人財產保險行銷概要112 年第 7 題單選題
關於保險業保險代理人公司保險經紀人公司辦理電話行銷業務應注意事項，下列敘述何者正確？①電話行銷人員及其直屬主管，應具備保險業務員資格 ②銷售住宅火災保險及汽車保險不限為免勘屋或免勘車之保險契約 ③銷售財產保險、健康保險及傷害保險商品組合，每張保單年繳保費不得高於新臺幣 10 萬元 ④因電話行銷過程錄音設備或錄音品質不良等所造成之爭議，應作有利於要保人之解釋及處理
D正確答案
電銷人員須具業務員資格；錄音瑕疵應作有利要保人解釋。②④銷售險種有嚴格限制。
為什麼答案是 D
①電銷人員及直屬主管須具保險業務員資格，確保專業度；④錄音設備或品質不良之爭議，應作有利於要保人之解釋，符合消費者保護原則。
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完整詳解
Pro · 無限重點 電銷人員須具業務員資格；錄音瑕疵應作有利要保人解釋。②④銷售險種有嚴格限制。
①④是基本法遵原則（人員資格＋消費者保護），直接選D。
逐選項分析
A✕
①正確，但②錯誤。電銷銷售住宅火險及汽車保險「限」為免勘屋或免勘車之契約，因電話無法實地查勘標的物。
B✕ 陷阱
②③皆錯。②限為免勘屋免勘車；③財產險、健康險及傷害險商品組合之年繳保費上限為新臺幣 5 萬元，非 10 萬元。
C✕
④正確但③錯誤。年繳保費上限為 5 萬元（非 10 萬），這是常見金額陷阱。
D✓ 正確
①電銷人員及直屬主管須具保險業務員資格，確保專業度；④錄音設備或品質不良之爭議，應作有利於要保人之解釋，符合消費者保護原則。
電話行銷業務重點規範
| 項目 | 規範內容 | 立法目的 |
|---|
| 人員資格 | 電銷人員及直屬主管須具業務員資格 | 確保專業銷售 |
| 住宅火險/汽車險 | 限免勘屋、免勘車契約 | 電話無法實地查勘 |
| 保費上限 | 財產+健康+傷害險組合年繳≤5萬 | 避免高保費爭議 |
| 錄音爭議 | 作有利要保人解釋 | 保護消費者 |
②把「限」偷換成「不限」，顛倒規範方向；③把「5 萬元」改成「10 萬元」，考生若未熟記金額易誤選。電銷題常以「數字」及「肯定/否定」作陷阱。 
