保單的銷售是保險業務員接近準客戶做銷售遞送服務的最終目標，但此目標並非一蹴可幾。若在最終銷售目標未達成前，保險業務員在第一次和準客戶接觸時，則其可能的銷售服務遞送目標為何？①為準客戶辨識出保單產品之低成本與高保障的優勢 ②讓準客戶同意保險業務員進行保障需求辨識的詢問 ③為準客戶辨識各種保單產品不同的特色 ④獲得準客戶的個人資料以建立準客戶檔案
A①③
B②④正確答案
C②③④
D①②③④
答案與詳解
為什麼答案是 B
②獲得詢問同意是開啟銷售流程的關鍵，④建立客戶檔案是後續需求分析與規劃的基礎，兩者皆為首次接觸的合理目標。
考點：階段錯置考點：首訪目標考點：商品說明階段考點：全選陷阱
載入中…
