專技高考-諮商心理師團體諮商與心理治療106 年第 23 題單選題
團體領導者有時可以透過眼神催化團體的進行或蒐集有價值的資料,下列敘述何者並非領導者眼神運用之目的?
A環視團體以觀察成員非語言訊息
B運用眼神暗示成員看著其他成員
C維持目光接觸打斷多話成員正確答案
D注視沉默成員鼓勵其參與分享
C正確答案
領導者眼神運用在於催化互動、觀察非語言訊息、鼓勵沉默者,而非用來「打斷」多話成員。
為什麼答案是 C
打斷多話成員通常需要「口語介入」或「手勢」,例如禮貌地截斷並將發言權轉給他人。單靠眼神接觸反而可能被多話成員解讀為「專注聆聽」,鼓勵他繼續講,故非眼神運用之目的。
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完整詳解
Pro · 無限重點 領導者眼神運用在於催化互動、觀察非語言訊息、鼓勵沉默者,而非用來「打斷」多話成員。
看到「打斷」「制止」這類強制性動作,通常不是眼神的功能,而是口語介入的範疇。
逐選項分析
A✕
環視團體是領導者最基本的眼神運用,可觀察每位成員的表情、姿態等非語言訊息,蒐集互動資料,是正確目的。
B✕
領導者用眼神引導成員去看其他成員,可促進成員間互動(member-to-member interaction),而非全部聚焦於領導者,是眼神的重要催化功能。
C✓ 正確
打斷多話成員通常需要「口語介入」或「手勢」,例如禮貌地截斷並將發言權轉給他人。單靠眼神接觸反而可能被多話成員解讀為「專注聆聽」,鼓勵他繼續講,故非眼神運用之目的。
D✕
以溫和注視沉默成員,傳達「我看見你、歡迎你發言」的邀請訊息,是鼓勵沉默者參與的常用眼神技巧。
團體領導者眼神運用之目的
| 功能 | 對象 | 目的 | 範例 |
|---|
| 觀察 | 全體成員 | 蒐集非語言訊息 | 環視掃描表情姿態 |
| 催化互動 | 發言成員 | 引導成員對話 | 眼神示意看向他人 |
| 邀請 | 沉默成員 | 鼓勵參與分享 | 溫和注視並微笑 |
| 打斷 ✗ | 多話成員 | 此非眼神功能 | 應用口語/手勢介入 |
C 選項把「打斷」這個需要口語介入的技巧,偷換成用「目光接觸」達成。實務上持續注視多話者反而會被視為鼓勵其繼續發言,與「打斷」目的相反,這是最容易被文字表面混淆的陷阱。