專技高考-職能治療師心理障礙職能治療學104 年第 59 題單選題
關於消費者經營的服務（consumer-operated service）的敘述，下列何者錯誤？
A受病人人權運動與自助運動思潮影響而有的服務模式
B重視精神疾病的診斷、評估與治療正確答案
C與醫療專業服務模式可以相輔相成
D重視個案或消費者的充權與自我決定
B正確答案
消費者經營服務（COS）強調同儕支持、充權與自我決定，不以醫療診斷治療為核心。
為什麼答案是 B
錯誤（即本題答案）。診斷、評估與治療屬於「醫療模式」核心，COS 反而是要跳脫疾病標籤，重視復元（recovery）與生活功能，由消費者自己經營服務、互相支持。
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完整詳解
Pro · 無限重點 消費者經營服務（COS）強調同儕支持、充權與自我決定，不以醫療診斷治療為核心。
看到「消費者經營」就想到「去醫療化、同儕互助」，選項講診斷治療的就是錯的。
逐選項分析
A✕
正確。COS 起源於 1960-70 年代病人人權運動（mental patients' rights movement）與自助運動（self-help movement），強調精神病人不應只是被治療對象。
B✓ 正確
錯誤（即本題答案）。診斷、評估與治療屬於「醫療模式」核心，COS 反而是要跳脫疾病標籤，重視復元（recovery）與生活功能，由消費者自己經營服務、互相支持。
C✕
正確。COS 並非取代醫療，而是與專業服務「相輔相成」，提供醫療之外的同儕支持、社會參與與生活重建。
D✕
正確。充權（empowerment）與自我決定（self-determination）正是 COS 的核心精神，讓消費者從被動受助者轉為主動服務提供者。
醫療模式 vs 消費者經營服務（COS）
| 面向 | 醫療模式 | COS 模式 |
|---|
| 焦點 | 診斷、症狀、治療 | 復元、充權、生活 |
| 主導者 | 專業人員（醫師、治療師） | 消費者／同儕本身 |
| 關係 | 上對下、專家-病人 | 平等、同儕互助 |
| 目標 | 症狀緩解 | 自我決定與社會參與 |
B 把「醫療模式」的特徵硬塞給「消費者經營服務」。COS 的精神就是要去專業化、去醫療標籤化，由消費者自己當主角；若還在強調「診斷、評估、治療」就回到醫療模式了，兩者方向相反。 
