專技高考-職能治療師心理障礙職能治療學109 年第 66 題單選題
下列有關消費者經營服務（consumer-operated services）之敘述何者錯誤？
A精障個案可選擇同時接受傳統心理衛生服務及消費者經營服務，或是只選擇其中一種服務模式
B消費者經營服務提供精障個案一個富有彈性且支持性的環境
C消費者經營服務讓精障個案有許多做決定的機會
D消費者經營服務不會僱用非精障的專業人員正確答案
D正確答案
消費者經營服務（COS）由精障當事人主導，但仍可聘僱非精障專業人員協助，並非完全排除。
為什麼答案是 D
錯誤！COS 雖以精障消費者為主體營運，但仍可僱用非精障專業人員（如職能治療師、社工）協助訓練、諮詢或行政支援，並非完全排除。
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完整詳解
Pro · 無限重點 消費者經營服務（COS）由精障當事人主導，但仍可聘僱非精障專業人員協助，並非完全排除。
看到「不會」「絕不」「完全不」這種絕對化用語，先打問號，多半是錯的。
逐選項分析
A✕
COS 強調個案自主選擇權，可以單獨使用或與傳統服務並用，敘述正確，非本題答案。
B✕
COS 的核心理念就是提供彈性、支持、非醫療化的同儕環境，敘述正確。
C✕
賦權（empowerment）是 COS 的精神，個案在服務中有大量決策參與機會，敘述正確。
D✓ 正確
錯誤！COS 雖以精障消費者為主體營運，但仍可僱用非精障專業人員（如職能治療師、社工）協助訓練、諮詢或行政支援，並非完全排除。
消費者經營服務（COS）四大特徵
| 特徵 | 說明 | 考點 |
|---|
| 主體 | 由精障消費者自身經營與決策 | 與傳統服務最大差異 |
| 環境 | 彈性、支持、非醫療化 | 強調復元（recovery） |
| 人力 | 以同儕為主，亦可聘專業人員 | ★本題陷阱 |
| 參與 | 自主選擇是否使用、如何使用 | 賦權核心 |
D 選項用「不會僱用」這種絕對化敘述設陷阱。COS 是「以消費者為主體」，不等於「完全排除專業人員」。同儕主導 ≠ 排他性。看到絕對用語要警覺。 
