專技高考-護理師精神科與社區衛生護理學107 年第 7 題單選題
護理師從事治療性溝通時，下列那一項行為較合適？
A隨時觀察病人的情緒反應正確答案
B為了與病人更親近，談論自己的私事
C對病人提出的問題給予建議
D儘量使用專業用語，避免口語化的方式
A正確答案
治療性溝通核心在於以病人為中心，隨時觀察情緒反應以調整回應方式。
為什麼答案是 A
治療性溝通強調敏銳觀察病人語言及非語言訊息，隨時覺察情緒變化並調整互動方向，是護病關係的基本功。
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完整詳解
Pro · 無限重點 治療性溝通核心在於以病人為中心，隨時觀察情緒反應以調整回應方式。
口訣：以病人為中心、不談自己、不給建議、用口語。反向刪除法即得 A。
逐選項分析
A✓ 正確
治療性溝通強調敏銳觀察病人語言及非語言訊息，隨時覺察情緒變化並調整互動方向，是護病關係的基本功。
B✕ 陷阱
治療性關係有別於社交關係，護理師不應過度自我揭露或談論私事，以免模糊專業界限並造成角色混淆。
C✕ 陷阱
直接給建議會剝奪病人自我探索與做決定的能力，正確做法是引導病人釐清想法、協助其自行找出解決方式。
D✕
應使用病人可理解的口語化語言，過多專業術語會造成溝通障礙，讓病人感到疏離與不被理解。
治療性溝通 vs 社交性溝通
| 面向 | 治療性溝通 | 社交性溝通 |
|---|
| 焦點 | 以病人為中心 | 雙方互惠 |
| 自我揭露 | 有限且有目的 | 自由談論私事 |
| 語言 | 口語化、易懂 | 隨意 |
| 目標 | 促進病人成長復原 | 建立友誼 |
治療性溝通跟朋友聊天最大差別在於「誰是主角」。很多人以為分享自己經驗或直接給建議是在幫忙,其實反而奪走病人探索感受的空間。正確做法是像鏡子一樣反映病人情緒,用開放式問句引導他們自己找答案,而非端出現成方案。自我揭露只在「能幫助病人表達」時才用,目的永遠是讓對話回到病人身上。判斷關鍵看這句話說完後,接下來是護理師繼續講還是病人繼續講,如果變成護理師的獨角戲,就偏離治療性溝通本質了。 
