教檢-國民小學學習者發展與適性輔導114 年第 18 題單選題
小達最近作業經常缺交，老師欲以三明治溝通法與家長溝通此事。以下哪一種對話方式較符合？
A「您把小達教得很好，平時熱心助人，但他最近作業經常缺交，再不注意可能就跟不上進度。」
B「小達雖然很聰明，但他最近經常沒交作業。輔導老師說能幫忙此事，您是否同意我請輔導老師協助小達？」
C「小達最近作業時常未交，可能與他在家中的作息有關，我知道您很關心他的學習，我需要您一起幫忙改善他的作息。」
D「您把小達教得很好，平時熱心助人，但他最近作業經常缺交，請您協助了解他的學習困難，有您的支持他定能做得更好。」正確答案
D正確答案
三明治溝通法＝讚美→建議/問題→鼓勵期待，兩片「正向麵包」夾中間「改善建議」。
為什麼答案是 D
完整三層：①讚美「教得很好、熱心助人」②點出問題「作業缺交，請協助了解」③正向鼓勵「有您支持他定能做得更好」，典型三明治溝通範例。
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完整詳解
Pro · 無限重點 三明治溝通法＝讚美→建議/問題→鼓勵期待，兩片「正向麵包」夾中間「改善建議」。
看開頭有讚美、結尾有鼓勵、中間夾問題，三層結構完整就是答案。
逐選項分析
A✕ 陷阱
前面有讚美、中間點出問題，但結尾「再不注意可能跟不上進度」是威脅警告，不是鼓勵正向期待，第三層麵包變成負面，結構不完整。
B✕
只有「聰明」一句淡淡讚美，直接跳到缺交問題，結尾是徵求同意轉介輔導，缺少對家長的鼓勵與正向期待，不符三明治的兩片麵包架構。
C✕ 陷阱
開頭直接講問題，少了讚美鋪陳；雖中段肯定家長關心，結尾卻是要求家長配合，整體像「問題→請託」而非「讚美→建議→鼓勵」的三明治。
D✓ 正確
完整三層：①讚美「教得很好、熱心助人」②點出問題「作業缺交，請協助了解」③正向鼓勵「有您支持他定能做得更好」，典型三明治溝通範例。
三明治溝通法三層結構
| 層次 | 功能 | 內容 | 範例 |
|---|
| 上層麵包 | 正向讚美 | 肯定對方優點 | 您把孩子教得很好 |
| 中間餡料 | 問題/建議 | 具體陳述待改善事項 | 最近作業經常缺交 |
| 下層麵包 | 鼓勵期待 | 表達信任與正向展望 | 有您支持他定能做得更好 |
A 選項最容易誤選！前兩層結構與 D 幾乎一樣，差別只在結尾。A 用「再不注意會跟不上」作威脅式警告，D 用「有您支持定能做得更好」作正向鼓勵——第三片麵包必須是甜的，不能是苦的。 
