專技高考-護理師內外科護理學104 年第 8 題單選題
護理師與失語症病人溝通時，下列敘述何者正確？
A儘可能加大音量
B運用開放式的溝通技巧
C完全以手勢取代語言溝通
D採面對面的方式與病人溝通正確答案
D正確答案
與失語症病人溝通須面對面、放慢語速、善用非語言線索，並以封閉式問句降低回答難度。
為什麼答案是 D
面對面溝通讓病人可觀察護理師的口型、表情、肢體語言，提升理解；同時護理師也能從病人表情判斷理解程度，是失語症溝通的首要原則。
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完整詳解
Pro · 無限重點 與失語症病人溝通須面對面、放慢語速、善用非語言線索，並以封閉式問句降低回答難度。
失語症不是重聽也不是啞巴，「面對面」讓病人看口型表情是關鍵。
逐選項分析
A✕ 陷阱
失語症是語言中樞受損（多為中風後），不是聽力障礙，加大音量無助理解，反而讓病人緊張焦慮。這是最常見的混淆陷阱。
B✕
開放式問句（如「你覺得怎麼樣？」）需要病人組織較長的語言回答，對失語症病人非常困難。應改用封閉式問句（是/不是、點頭搖頭）。
C✕
手勢、圖卡是輔助工具，但「完全取代」語言會剝奪病人語言復健的機會。應搭配簡短語言、圖卡、書寫等多元方式。
D✓ 正確
面對面溝通讓病人可觀察護理師的口型、表情、肢體語言，提升理解；同時護理師也能從病人表情判斷理解程度，是失語症溝通的首要原則。
失語症病人溝通原則
| 原則 | 做法 | 原因 |
|---|
| 面對面 | 保持視線接觸 | 可看口型與表情 |
| 音量 | 正常音量、放慢語速 | 非聽力問題 |
| 問句 | 用封閉式（是/否） | 減輕語言負擔 |
| 輔助 | 圖卡、手勢、書寫並用 | 增加訊息通道 |
| 態度 | 耐心等待、不搶話 | 給予組織語言時間 |
考生最容易誤選 B「開放式溝通」，因為一般護病溝通教科書強調開放式問句。但失語症是例外！病人連簡單字詞都說不清，開放式問句反而造成挫折，必須改用封閉式。這是「原則有例外」的經典考點。 
