專技高考-牙醫師(二)牙醫學(六)(包括齒顎矯正學、兒童牙科學、牙科公共衛生學等科目及其相關臨床實例與醫學倫理)104 年第 30 題單選題
在行為處理中,就整個牙醫團隊的態度,下列的原則何者錯誤?
A持期待成功的心態
B團隊的態度要自然而嚴肅正確答案
C採用正面的言詞
D醫師要具耐心與愛心
B正確答案
兒童牙科行為處理中,團隊態度應自然而「友善」,非嚴肅;嚴肅會加深孩童恐懼。
為什麼答案是 B
錯誤!團隊態度應「自然而友善(friendly)」而非「嚴肅」。嚴肅的表情與語氣會加深孩童對牙科的恐懼與抗拒,違反兒牙行為引導的核心精神。
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完整詳解
Pro · 無限重點 兒童牙科行為處理中,團隊態度應自然而「友善」,非嚴肅;嚴肅會加深孩童恐懼。
看到「嚴肅」直接刪!兒牙重點是營造友善、放鬆氛圍,降低焦慮。
逐選項分析
A✕
期待成功(positive expectation)是兒牙行為管理基本原則,醫師若預期合作,孩童較能感受到信任氛圍而配合治療。此敘述正確。
B✓ 正確
錯誤!團隊態度應「自然而友善(friendly)」而非「嚴肅」。嚴肅的表情與語氣會加深孩童對牙科的恐懼與抗拒,違反兒牙行為引導的核心精神。
C✕
採用正面言詞(positive reinforcement、正向語言)是 Tell-Show-Do 與行為塑造的關鍵,避免使用「痛」「針」等負面字眼,改用替代詞。此敘述正確。
D✕
兒童治療過程需要時間建立信任(rapport),醫師的耐心與愛心是成功行為處理的基石,此為公認原則。此敘述正確。
兒牙團隊態度四原則
| 原則 | 正確做法 | 錯誤做法 | 目的 |
|---|
| 期待 | 期待成功 | 預設會失敗 | 建立信心 |
| 態度 | 自然而友善 | 自然而嚴肅 | 降低恐懼 |
| 言詞 | 正面用詞(替代詞) | 直說針、痛、血 | 減少焦慮 |
| 特質 | 耐心、愛心、同理 | 急躁、威權 | 建立信任 |
題目把正確的「自然而友善」偷換成「自然而嚴肅」,前半段正確容易讓考生忽略後半段的關鍵字。兒牙行為管理的核心就是降低焦慮,嚴肅正好相反,必須秒刪。
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