外語導遊人員（義大利語） 109 年 · 第 36 題 外語導遊人員（義大利語） 外國語（義大利語） 109 年 第 36 題 單選題
- Mi scusi, purtroppo non ho potuto scegliere il menù sull'App prima di partire, è possibile avere un pranzo vegetariano?
- Penso di sì, faremo il possibile per al meglio delle nostre capacità. A accontentarLa 正確答案
B renderLa
C placarLa
D realizzarLa
A 正確答案
本題測驗義大利語動詞與尊稱受詞的結合，accontentarLa 意為「滿足您/使您滿意」，最符合服務業回應顧客需求的語境。
為什麼答案是 A accontentarLa 由 accontentare (使滿意、滿足) 加上尊稱受詞 La 組成。句意為「我們會盡最大努力滿足您的需求」，完全符合服務業應對顧客特殊要求的語境。
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完整詳解 Pro · 無限 重點 本題測驗義大利語動詞與尊稱受詞的結合，accontentarLa 意為「滿足您/使您滿意」，最符合服務業回應顧客需求的語境。
看到服務業對話，顧客提出素食需求，服務人員回應「盡力滿足您」，直接選 accontentare (滿足) + La (尊稱您)。
逐選項分析 A ✓ 正確
accontentarLa 由 accontentare (使滿意、滿足) 加上尊稱受詞 La 組成。句意為「我們會盡最大努力滿足您的需求」，完全符合服務業應對顧客特殊要求的語境。
B ✕
renderLa 由 rendere (使變得、歸還) 加上 La 組成。通常用於描述狀態改變或歸還物品，放在此處語意不通，無法表達滿足顧客需求之意。
C ✕ 陷阱
placarLa 由 placare (平息、安撫) 加上 La 組成。雖然服務業會用到安撫用語，但 placare 多用於平息憤怒或激動情緒。本題顧客只是客氣詢問素食，並未生氣，故用詞不當。
D ✕ 陷阱
realizzarLa 由 realizzare (實現、製作) 加上 La 組成。考生易聯想到「實現顧客願望」，但義大利語中 realizzare 通常接具體事物、計畫或夢想，不能直接用來表示「滿足顧客(人)」。
義大利語常見服務業動詞 + 尊稱受詞 (La) 動詞原形 中文意涵 常見情境 本題適用性 accontentare 使滿意、滿足 滿足顧客需求、要求 ✅ 完全符合 rendere 使變得、歸還 描述狀態改變或歸還物品 ❌ 語意不合 placare 平息、安撫 安撫顧客憤怒或激動情緒 ❌ 顧客未生氣 realizzare 實現、製作 實現夢想、製作實體物品 ❌ 不接人作受詞
考生極易將 realizzare (實現) 與中文的「實現顧客願望」直覺連結而誤選 D。但義大利語中 realizzare 的受詞多為具體事物或抽象計畫，若要表達「使某人滿意/滿足某人」，必須使用 accontentare。此外，需注意大寫 La 代表對顧客的尊稱「您」。 
