專技高考-職能治療師職能治療學概論(包括職能治療之歷史、哲學、角色與功能、理論基礎、倫理與規範、行政管理)111 年第 56 題單選題
在會談或會議中,成功且有效的溝通包含許多因素,下列何者除外?
A一致的使用投票表決來達成公平決議正確答案
B在會議之前提供相關的議程內容
C提供會議開始及預計結束時間
D讓與會者知道該次會議的目的為何
A正確答案
有效溝通靠資訊透明(議程、時間、目的),而非凡事投票表決——溝通重在共識與理解,非票決。
為什麼答案是 A
投票表決只是「決策」工具,並非有效「溝通」的核心要素。且「一致使用」過於絕對,許多議題應透過討論、協商達成共識,而非凡事訴諸表決。故這是題目要選的「除外」答案。
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Pro · 無限重點 有效溝通靠資訊透明(議程、時間、目的),而非凡事投票表決——溝通重在共識與理解,非票決。
找出「最不像溝通技巧」的選項。投票表決是決策手段,不是溝通要素,且「一致使用」太絕對。
逐選項分析
A✓ 正確
投票表決只是「決策」工具,並非有效「溝通」的核心要素。且「一致使用」過於絕對,許多議題應透過討論、協商達成共識,而非凡事訴諸表決。故這是題目要選的「除外」答案。
B✕
會前提供議程內容,能讓與會者預先準備、聚焦討論重點,是促進有效溝通的標準做法,屬於正確的溝通要素。
C✕
明確告知會議起訖時間,有助於管理時間、提升效率,讓與會者有時間心理準備,屬有效溝通與會議管理的要素。
D✕
讓與會者清楚會議目的,能聚焦討論方向、減少溝通誤差,是成功會議溝通的基本前提,屬正確要素。
有效會議溝通要素
| 要素 | 時機 | 目的 | 是否本題正解要素 |
|---|
| 提供議程 | 會議前 | 讓與會者準備 | 是 |
| 告知起訖時間 | 會議前/開始 | 時間管理 | 是 |
| 說明會議目的 | 會議開始 | 聚焦方向 | 是 |
| 一致投票表決 | 決策階段 | 做出決定(非溝通) | 否(除外答案) |
本題為反向題(何者除外)。陷阱在於把「投票表決」這個決策方法包裝成溝通要素。投票是達成決定的手段之一,但有效溝通強調的是事前資訊透明(議程、時間、目的),且「一致使用」的絕對化敘述本身就是破綻。
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