下列何者是真實傾聽（authentic listening）的要素或技巧？
A總結正確答案
B假裝認真傾聽
C使用「我」作為溝通句子的開頭
D道歉
答案與詳解
為什麼答案是 A
總結（summarizing）是真實傾聽的關鍵技巧，藉由整理並覆述對方的話，確認自己理解正確，也讓對方感受到被聽見、被重視，屬於主動傾聽的回饋行為。
考點：總結回饋考點：假性傾聽考點：我訊息表達考點：非傾聽技巧
載入中…
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