【承上題前情】 根據人類職能模式（Model of Human Occupation）對於做（doing）的分級，個案能執行「拿起手機打電話給顧客，通知取貨時間，並發送取貨資訊訊息給顧客」此服務顧客的工作，最符合下列那一個等級？ 承上題，個案執行「打電話」以完成聯繫顧客的工作，最符合下列那一個等級的描述？
A技巧（skill）
B表現（performance）正確答案
C參與（participation）
D勝任（competence）
答案與詳解
為什麼答案是 B
表現(performance)指個案在實際情境中執行一個有意義的完整活動或任務。「打電話聯繫顧客」是由多個技巧組合而成、在真實工作情境中執行的具體任務，最符合表現層次。
考點：技巧=微觀動作考點：表現=執行活動考點：參與=投入角色考點：勝任=整體效能
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