專技高考-職能治療師 111 年 · 第 4 題 專技高考-職能治療師 心理障礙職能治療學 111 年 第 4 題 單選題
【承上題前情】
根據人類職能模式（Model of Human Occupation）對於做（doing）的分級，個案能執行「拿起手機打電話給顧客，通知取貨時間，並發送取貨資訊訊息給顧客」此服務顧客的工作，最符合下列那一個等級？
承上題，個案執行「打電話」以完成聯繫顧客的工作，最符合下列那一個等級的描述？ A 技巧（skill）
B 表現（performance） 正確答案
C 參與（participation）
D 勝任（competence）
B 正確答案
ICF/職能表現架構中，實際在情境中「執行」一個具體活動（打電話）即屬於『表現』層次。
為什麼答案是 B 表現(performance)指個案在實際情境中執行一個有意義的完整活動或任務。「打電話聯繫顧客」是由多個技巧組合而成、在真實工作情境中執行的具體任務，最符合表現層次。
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完整詳解 Pro · 無限 重點 ICF/職能表現架構中，實際在情境中「執行」一個具體活動（打電話）即屬於『表現』層次。
看到「實際執行/在真實情境完成某動作」就選『表現(performance)』，而非單一動作能力(技巧)。
逐選項分析 A ✕ 陷阱
技巧(skill)指的是構成活動的最小單位動作能力，例如「按按鍵」「握話筒」「說話發音」等基礎動作能力，比「打電話」這個完整活動更微觀，層級不符。
B ✓ 正確
表現(performance)指個案在實際情境中執行一個有意義的完整活動或任務。「打電話聯繫顧客」是由多個技巧組合而成、在真實工作情境中執行的具體任務，最符合表現層次。
C ✕ 陷阱
參與(participation)是更宏觀的層次，指投入於生活情境或社會角色（如「擔任客服人員」「融入職場」），而非單一具體任務的執行，範圍比打電話大得多。
D ✕
勝任(competence)較偏向能否有效、成功完成角色所需任務的整體評價，並非描述「執行某動作」本身的層級，與題意所問的活動執行層次不符。
職能/ICF 由微觀到宏觀的層級 層級 定義 範例 本題對應 技巧 Skill 構成活動的基礎動作能力 握話筒、按鍵、發音 太微觀 表現 Performance 在情境中執行完整活動/任務 打電話聯繫顧客 ✔正解 參與 Participation 投入生活情境與社會角色 擔任客服、融入職場 太宏觀
本題核心在分辨「技巧」與「表現」的層級。技巧是構成活動的微觀動作能力，表現是把技巧整合後在真實情境中執行的完整任務。「打電話」是由多項技巧組成的完整活動，屬表現；考生易誤把它當成單一技巧而選A。 
