專技高考-護理師內外科護理學112 年第 2 題單選題
與阿茲海默症病人的溝通技巧，下列何者不適宜？
A若病人只能說出單字或短句，照顧者也要用簡單、易了解的字彙或圖片與其溝通
B當病人出現眼神避開時，表示不了解溝通內容
C溝通時，應該使用低音量、高音調及緩慢的速度正確答案
D可以善用拍打和擁抱的觸覺刺激，協助病人表達
C正確答案
與阿茲海默症病人溝通應用「低音調、慢速度」，高音調反而刺激情緒。
為什麼答案是 C
正解（題目要選的錯誤敘述）。正確應為「低音量、**低音調**、緩慢速度」。高音調尖銳刺耳，易引發病人焦躁、混亂或激動反應。
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完整詳解
Pro · 無限重點 與阿茲海默症病人溝通應用「低音調、慢速度」，高音調反而刺激情緒。
記口訣：低音量+低音調+慢速度。高音調=刺耳=錯！
逐選項分析
A✕
病人認知退化，使用簡單字彙、短句或圖卡輔助溝通是正確原則，符合失智照護指引。
B✕
阿茲海默症病人語言退化後，常以「非語言訊息」表達。眼神避開、轉頭常代表不理解或抗拒，照顧者應觀察調整。
C✓ 正確
正解（題目要選的錯誤敘述）。正確應為「低音量、**低音調**、緩慢速度」。高音調尖銳刺耳，易引發病人焦躁、混亂或激動反應。
D✕
觸覺刺激（輕拍、擁抱）能傳遞安全感與情感連結，是晚期失智病人重要的非語言溝通方式。
阿茲海默症病人溝通原則
| 面向 | 建議做法 | 避免做法 | 原因 |
|---|
| 音量 | 低音量 | 大聲吼叫 | 避免驚嚇 |
| 音調 | 低音調 | 高音調尖銳 | 高音刺激情緒 |
| 速度 | 緩慢 | 快速連珠炮 | 給病人理解時間 |
| 語句 | 簡單短句/圖卡 | 長句複雜指令 | 認知能力下降 |
| 觸覺 | 輕拍擁抱 | 粗暴肢體接觸 | 傳遞安全感 |
C 選項把「低音調」偷換成「高音調」。考生若只看到「低音量」「緩慢速度」正確就急著跳過，容易漏掉中間的「高音調」陷阱。記住：失智溝通三低一慢，音量、音調都要低。 
