團體初期，領導者與成員發生衝突時，下列領導者的反應何者最適當？
A安撫對方並針對衝突的內容進行討論
B詢問其他成員是否有相同的想法或感受
C在團體中與對方進行一對一的個人工作，以解決個人的議題
D傾聽對方的批評並同理對方的感受正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
傾聽+同理能讓成員感到被接納，示範團體規範（尊重、開放），建立安全氛圍，是初期衝突處理的黃金原則。
考點：情緒未處理先處理內容考點：擴散衝突考點：一對一個別化考點：傾聽同理
載入中…
傾聽+同理能讓成員感到被接納，示範團體規範（尊重、開放），建立安全氛圍，是初期衝突處理的黃金原則。
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