教檢-中等學校中等學校課程與教學99 年第 35 題單選題
高登(T. Gordon) 所發展出來的「教師效能訓練」(teacher effectiveness training) 模式，旨在建立良好的師生關係，因此特別重視三種技巧。請問下列何者不包括在內？
A正確答案
Gordon 教師效能訓練(T.E.T.)三大核心技巧：主動傾聽、我訊息(化解衝突)、雙贏解決問題。
為什麼答案是 A
「介入處理」是 Canter 果斷紀律模式(Assertive Discipline)或 Jones 肢體語言模式的用語，強調教師強勢介入行為問題。Gordon 的 T.E.T. 反而主張避免權威介入，改用溝通技巧，故本題應選 A。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 Gordon 教師效能訓練(T.E.T.)三大核心技巧：主動傾聽、我訊息(化解衝突)、雙贏解決問題。
記口訣：『聽、說、解』—傾聽學生、我訊息溝通、共同解決問題。『介入處理』屬於 Canter 果斷紀律，不是 Gordon。
逐選項分析
A✓ 正確
「介入處理」是 Canter 果斷紀律模式(Assertive Discipline)或 Jones 肢體語言模式的用語，強調教師強勢介入行為問題。Gordon 的 T.E.T. 反而主張避免權威介入，改用溝通技巧，故本題應選 A。
B✕
主動傾聽(active listening)是 Gordon T.E.T. 最著名技巧：當問題屬於「學生所有」時，教師以同理、反映式傾聽協助學生自行釐清情緒與想法。
C✕
化解衝突對應 Gordon 的「我訊息」(I-message)技巧。當問題屬於「教師所有」時，用『行為+影響+感受』表達，避免責備，化解師生衝突。
D✕
解決問題指 Gordon 提出的「雙贏策略」(no-lose method / Method III)，當師生皆有需求衝突時，透過六步驟共同協商，達成雙方都能接受的方案。
Gordon 教師效能訓練(T.E.T.)三技巧 vs 問題歸屬
| 問題歸屬 | 使用技巧 | 核心動作 | 目的 |
|---|
| 學生擁有問題 | 主動傾聽 | 反映情緒、同理回應 | 協助學生自我解決 |
| 教師擁有問題 | 我訊息 | 描述行為+影響+感受 | 化解衝突不傷關係 |
| 雙方都有問題 | 雙贏策略(解決問題) | 六步驟協商 | 無人失敗、共創方案 |
「介入處理」聽起來很像班級經營技巧，考生容易誤以為屬於 Gordon。實際上介入(intervention)是 Canter 果斷紀律的用語，Gordon 模式反其道而行，主張用溝通取代介入，這是班級經營學者對照的經典陷阱。 
