對於消費者來自其內部或外部的刺激，引發購買的需求，迫使其開始考量是否須採取行動滿足需求，其購買過程即開始。這是屬於消費者的購買決策過程中的那一階段？

確認問題（Problem Recognition）是購買決策的第一階段，消費者因內在（飢餓、保障不足）或外在（廣告、業務員）刺激，察覺理想與現況的落差，進而產生需求。