財產保險行銷會運用顧客關係管理，其過程中的評量要素為服務品質、顧客滿意、顧客忠誠及下列那一個要素？

正解。CRM 的邏輯鏈：好的服務品質帶來顧客滿意，滿意造就忠誠，忠誠客戶重複購買最終轉化為公司利潤，是 CRM 績效的終極指標。