相較於商業部門的行銷，下列何者是非營利部門行銷的特性？
A品質能從服務中看出，易於被衡量
B典型顧客為案主、志工和捐贈者正確答案
C目標往往是以追求「利潤極大化」為考量
D關心的是財貨和服務
答案與詳解
為什麼答案是 B
非營利組織的顧客具多元性：案主（服務對象）、志工（人力提供者）、捐贈者（財源提供者）都是行銷對象，這是最大特色。
考點：服務無形性考點：多元利害關係人考點：使命導向考點：理念行銷
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非營利組織的顧客具多元性：案主（服務對象）、志工（人力提供者）、捐贈者（財源提供者）都是行銷對象，這是最大特色。
