專技高考-社會工作師社會工作管理108 年第 8 題單選題
員工個人的見解、直覺、預感是屬於知識管理中的何種知識類型？
B正確答案
個人見解、直覺、預感屬於難以言傳的內隱知識（Tacit Knowledge）。
為什麼答案是 B
內隱知識（Tacit）由 Polanyi 提出、Nonaka 發揚，指個人經驗、直覺、預感、價值觀等難以形式化、難以言傳的知識，正符合題幹描述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 個人見解、直覺、預感屬於難以言傳的內隱知識（Tacit Knowledge）。
關鍵字「直覺、預感、個人」→ 內隱；「文件、手冊、SOP」→ 外顯。
逐選項分析
A✕ 陷阱
外顯知識（Explicit）是可用文字、數據、手冊、SOP 具體呈現的知識，容易傳遞與複製，與「個人直覺」特性相反。
B✓ 正確
內隱知識（Tacit）由 Polanyi 提出、Nonaka 發揚，指個人經驗、直覺、預感、價值觀等難以形式化、難以言傳的知識，正符合題幹描述。
C✕
權變知識非知識管理主流分類用語，屬於管理學權變理論的概念（視情境而定），為干擾選項。
D✕
系統知識非 Nonaka 知識管理的標準二分類，且「系統」一詞暗示已結構化，反而偏向外顯性質。
Nonaka 知識管理二分類
| 類型 | 特性 | 形式 | 範例 |
|---|
| 外顯知識 Explicit | 可言傳、可編碼 | 文件、手冊、SOP、資料庫 | 社工個案紀錄表、督導手冊 |
| 內隱知識 Tacit | 難言傳、個人化 | 經驗、直覺、預感、Know-how | 資深社工的會談敏感度、判斷力 |
Nonaka 把知識分兩大類:能寫下來教的叫外顯知識(Explicit),靠經驗累積、說不清楚的叫內隱知識(Tacit)。判斷關鍵看「能不能直接傳授」——個人見解、直覺、預感這類東西無法寫成手冊,必須透過師徒制、實作才能領悟,所以屬於內隱知識。考選部常用「權變」「系統」這種聽起來很專業的詞來干擾,但 Nonaka 理論就只有這兩分法,碰到其他名詞直接排除。記住口訣:講得出來是外顯,只可意會是內隱。 
