專技高考-社會工作師社會工作管理108 年第 15 題單選題
社會工作機構的決策在強調參與原則的前提下,往往會透過團體發展決策。下列何者不是團體決策的優點?
A責任明確正確答案
B增加方案的接受度
C增加方案的正當性
D提升組織士氣
A正確答案
團體決策優點在集思廣益、提升接受度與士氣,但「責任明確」反而是個人決策的優點。
為什麼答案是 A
責任明確是「個人決策」的優點。團體決策因多人參與,常出現「責任分散」現象(大家都有責任等於沒人負責),這正是團體決策最大缺點之一。
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完整詳解
Pro · 無限重點 團體決策優點在集思廣益、提升接受度與士氣,但「責任明確」反而是個人決策的優點。
看到「團體決策缺點」直覺想:人多嘴雜、責任分散、耗時。反之即為個人決策優點。
逐選項分析
A✓ 正確
責任明確是「個人決策」的優點。團體決策因多人參與,常出現「責任分散」現象(大家都有責任等於沒人負責),這正是團體決策最大缺點之一。
B✕
成員共同參與決策過程,會產生「心理所有權」,對最終方案較有認同感與承諾,執行時阻力降低,接受度自然提升。這是團體決策核心優點。
C✕
經由多人討論產生的決策,程序上符合民主參與原則,對內對外都更具說服力與正當性(legitimacy),能減少質疑聲浪。
D✕
成員感受到被尊重、意見被採納,能提升組織歸屬感與向心力,進而提振士氣。符合參與式管理與 Y 理論精神。
團體決策 vs 個人決策比較
| 面向 | 團體決策 | 個人決策 |
|---|
| 責任歸屬 | 責任分散、難追究 | 責任明確 |
| 決策速度 | 耗時、效率低 | 快速、有效率 |
| 資訊廣度 | 集思廣益、資訊充分 | 受限於個人 |
| 接受度 | 高(參與感強) | 低(易被抵制) |
| 正當性 | 高(符合民主) | 低 |
| 士氣影響 | 提升組織士氣 | 可能壓抑士氣 |
考生容易看到「責任明確」就覺得是好事而選為優點,忽略題目問的是「團體決策」的優點。團體決策的本質特徵正是「責任分散」,責任明確反而是個人決策才有的優勢,屬於典型的優缺點張冠李戴陷阱。