關於訪問調查之敘述，下列何者正確？
A為了保持專業形象，訪員的態度應傾向嚴肅
B訪員不宜根據受訪者的非語言行為來評估其回應的正確性
C若訪問中氣氛沈悶，訪員可先與受訪者談論些輕鬆話題後，再切入正題正確答案
D訪員可順著受訪者的答案而自我揭露（self-disclosure），讓受訪者感覺到被認同、接受
答案與詳解
為什麼答案是 C
「破冰」(ice-breaking) 是訪問技巧的基本原則。氣氛沉悶時先聊輕鬆話題可降低受訪者戒心、建立信任，再切入正題能提升資料品質。
考點：訪員態度考點：非語言觀察考點：破冰技巧考點：訪員偏誤
載入中…
