專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政106 年第 66 題單選題
下列何者可以提升護理工作單位的生產力？
A實施合理的績效制度正確答案
B甄選順從性高之護理師
C尋找優良學校的畢業生
D增加單位多元服務種類
A正確答案
合理績效制度能激勵員工、提升工作動機與產出，是護理管理提升生產力的關鍵。
為什麼答案是 A
依據期望理論與公平理論，合理的績效制度讓護理人員感受到努力與回報成正比，能有效激發工作動機，進而提升單位整體生產力與照護品質。
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完整詳解
Pro · 無限重點 合理績效制度能激勵員工、提升工作動機與產出，是護理管理提升生產力的關鍵。
看到「提升生產力」先想「激勵理論」→ 公平合理的績效獎酬 = 標準答案。
逐選項分析
A✓ 正確
依據期望理論與公平理論，合理的績效制度讓護理人員感受到努力與回報成正比，能有效激發工作動機，進而提升單位整體生產力與照護品質。
B✕ 陷阱
甄選「順從性高」的護理師反而會減少創新與專業判斷，不利於病人安全與品質提升。現代護理管理強調賦權 (empowerment) 而非服從。
C✕
優良學校畢業生不必然等於高生產力，個人能力、工作動機、組織氛圍才是關鍵。學歷只是人力招募的參考條件之一。
D✕ 陷阱
增加多元服務種類會分散人力與資源，反而可能降低單位效率。生產力提升重點在於「流程優化」與「激勵制度」，而非無限擴張業務。
提升護理單位生產力的管理策略
| 策略面向 | 具體做法 | 理論依據 | 預期效果 |
|---|
| 激勵制度 | 合理績效獎金、公平考核 | 期望理論、公平理論 | 提升動機與留任率 |
| 人力配置 | 適當護病比、排班合理 | 工作負荷理論 | 降低疲勞與錯誤 |
| 流程改善 | 標準化作業、資訊化 | 精實管理 | 縮短工時、提升效率 |
| 專業發展 | 在職教育、賦權參與 | 成人學習理論 | 提升能力與承諾 |
B 選項「順從性高」是最典型陷阱！過去威權式管理可能偏好順從員工，但現代護理管理強調批判性思考與專業自主，順從性高反而抑制創新、不利病安通報文化。考選部常用「看似聽話好管理」誤導考生。
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