專技高考-營養師公共衛生營養學114 年第 29 題單選題
溝通理論強調諮商應該注重有效的溝通，下列何者錯誤？
A講述是語言溝通中最重要的技巧正確答案
B面部表情、講話手勢、講述語調皆屬於非語言溝通
C非語言溝通有時比語言溝通更能表達人的態度
D營養師可用語言表達同理心，以建立良好諮商關係
A正確答案
諮商溝通中「傾聽」才是最重要技巧，講述只是輔助；非語言溝通往往比語言更能表達真實態度。
為什麼答案是 A
反向題要選錯誤者。諮商溝通中「傾聽」才是最重要的語言溝通技巧，而非「講述」。營養師若只顧講述，反而無法了解個案真實需求，這是本題要選的錯誤敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 諮商溝通中「傾聽」才是最重要技巧，講述只是輔助；非語言溝通往往比語言更能表達真實態度。
看到「最」「唯一」這種極端字眼先懷疑！諮商核心是傾聽與同理，不是講述。
逐選項分析
A✓ 正確
反向題要選錯誤者。諮商溝通中「傾聽」才是最重要的語言溝通技巧，而非「講述」。營養師若只顧講述，反而無法了解個案真實需求，這是本題要選的錯誤敘述。
B✕
正確。非語言溝通包括面部表情、肢體動作、手勢、語調、眼神接觸、身體姿勢等，這些都是傳遞訊息的重要管道，非單靠文字內容。
C✕
正確。研究顯示態度與情感的傳達中，非語言溝通（表情、語調）所佔比例遠高於語言內容（Mehrabian 法則），因此更能反映真實態度。
D✕
正確。營養師透過語言表達同理心（如「我了解您改變飲食習慣很不容易」）有助建立信任關係，是諮商技巧的核心之一。
營養諮商溝通技巧分類
| 類別 | 內容 | 重點技巧 | 占比 |
|---|
| 語言溝通 | 講述、提問、同理表達 | 傾聽最重要 | 較低 |
| 非語言溝通 | 表情、手勢、語調、眼神 | 一致性 | 較高 |
| 諮商核心 | 建立關係、了解需求 | 同理心＋傾聽 | 關鍵 |
諮商溝通有個反直覺的核心：專業者「說」得越少,效果往往越好。因為真正的改變來自當事人自己的覺察,而非被灌輸知識。傾聽能創造安全空間讓對方探索問題,講述反而容易變成單向說教。另一個易錯點是把「點頭微笑」當小事——研究發現非語言訊息(表情、姿勢、語氣)佔溝通影響力七成以上,遠比說什麼話更能傳達「我在乎你」或「我很敷衍」。判斷關鍵:看選項是強調「營養師展現專業」還是「創造當事人表達空間」,前者通常是陷阱。 
