農會 企劃管理類-九職等以下新進人員企業管理108 年第 38 題單選題
當員工應該以其他方式進行溝通,卻因為個人習慣而採用電子郵件往返時,將可能降低溝通品質。
A正確答案
溝通媒介選擇須考量情境需求,過度依賴電子郵件等低豐富度媒介處理複雜問題,易導致誤解而降低溝通品質。
逐選項解析
B✕(錯誤)✕ 錯誤
敘述錯誤。無視情境需求而濫用電子郵件,確實會造成資訊傳遞不完整或產生誤解,進而降低整體溝通效能與品質。
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