農會 企劃管理類-九職等以下新進人員企業管理108 年第 19 題複選題考點:POS核心功能考點:CRM系統效益
銷售點管理系統(POS)能產生下列那些主要效益?
A提供銷售資訊正確答案
B滿足顧客服務需求
C協助經營者做決策正確答案
D提供正確完整資訊
E便於現場人員作業管理
A、C正確答案
POS系統核心效益在於即時收集銷售資料,並透過資料分析協助管理者進行營運決策。
逐選項解析
A提供銷售資訊POS核心功能✓ 正確
POS系統最基本功能即為記錄每筆交易,即時提供精確的銷售明細與統計資訊。
B滿足顧客服務需求CRM系統效益✕ 錯誤
滿足顧客服務需求與關係維護,主要屬於CRM(顧客關係管理)系統的核心效益。
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