銷售點管理系統（POS）能產生下列那些主要效益？ (A) 提供銷售資訊 (B) 滿足顧客服務需求 (C) 協助經營者做決策 (D) 提供正確完整資訊 (E) 便於現場人員作業管理

正確答案為 A、C。 POS系統核心效益在於即時收集銷售資料，並透過資料分析協助管理者進行營運決策。 (B) 滿足顧客服務需求與關係維護，主要屬於CRM（顧客關係管理）系統的核心效益。 (D) 提供企業整體正確且完整的跨部門資訊，屬於ERP（企業資源規劃）系統的主要目標。

農會企劃管理類－九職等以下新進人員企業管理108 年第 19 題複選題

銷售點管理系統（POS）能產生下列那些主要效益？

A提供銷售資訊正確答案

B滿足顧客服務需求

C協助經營者做決策正確答案

D提供正確完整資訊

E便於現場人員作業管理

答案與詳解

A、C

正確答案

POS系統核心效益在於即時收集銷售資料，並透過資料分析協助管理者進行營運決策。

A提供銷售資訊✓ 正確

B滿足顧客服務需求✕ 錯誤

滿足顧客服務需求與關係維護，主要屬於CRM（顧客關係管理）系統的核心效益。

C協助經營者做決策✓ 正確

D提供正確完整資訊✕ 易錯陷阱

提供企業整體正確且完整的跨部門資訊，屬於ERP（企業資源規劃）系統的主要目標。

E便於現場人員作業管理✕ 錯誤

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