教檢-中等學校中等學校課程與教學104 年第 28 題單選題
下列哪一句話,比較屬於「我-訊息」(I-message)的溝通策略?
A你總是缺交作業,我真不知該怎麼辦
B我無法了解你缺交作業的原因,我很擔心你的成績會退步正確答案
C你已缺交作業好多次了,下次再缺交作業,就不要來上課了
D我為你缺交作業想了很多辦法,你還是缺交,你到底是怎麼了
B正確答案
「我-訊息」是以『我』為主語表達感受與影響,不指責對方;B 最符合。
為什麼答案是 B
以『我無法了解』『我很擔心』表達教師的感受,聚焦於具體行為(缺交)與影響(成績退步),不帶指責,符合 Gordon 我-訊息三要素:行為+感受+影響。
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完整詳解
Pro · 無限重點 「我-訊息」是以『我』為主語表達感受與影響,不指責對方;B 最符合。
看是否以『我感覺…』表達情緒而非指責『你…』,且描述具體行為與影響。
逐選項分析
A✕ 陷阱
開頭『你總是』就是典型的『你-訊息』,帶有指責意味,雖後半有『我』但重點在責備對方。
B✓ 正確
以『我無法了解』『我很擔心』表達教師的感受,聚焦於具體行為(缺交)與影響(成績退步),不帶指責,符合 Gordon 我-訊息三要素:行為+感受+影響。
C✕
屬威脅式語言,以懲罰作結,是命令與控制溝通,非我-訊息。
D✕ 陷阱
雖有『我』字,但核心是責備『你到底怎麼了』,屬於披著我-訊息外衣的你-訊息。
Gordon『我-訊息』三要素
| 要素 | 內容 | B 選項對應 | 功能 |
|---|
| 行為描述 | 具體、不評價 | 你缺交作業 | 客觀陳述 |
| 我的感受 | 用『我』表達情緒 | 我很擔心 | 表露情感 |
| 造成影響 | 對我或他人的後果 | 成績會退步 | 引發同理 |
考生常以為句中『有我字』就是我-訊息,但 A、D 都含『我』卻是責備句。真正關鍵在是否『不指責、只陳述自己的感受與影響』,這是 Gordon 教師效能訓練(TET)的核心。