104 年 · 社會工作管理（第二次）
104年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試、104年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、牙體技術師考試 · 共 42 題 · 點題目看答案與詳解
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根據 Clarke 及 Newman 的說法，「新管理主義」與傳統公共行政下的「科層-專業主義」之區別在於新管理主義主張：
員工經過教育訓練後，機構主管想要知道訓練是否有效需進行評估工作，目前柯克柏翠（Donald Kirpatrick）的「四層次評估…
某縣市長個人全身充滿熱忱、自信且具有堅定的政治信念與良好的施政理念，且其本身具有一股影響他人的強烈企圖心與推動改革的形象，因此能…
一個社政部門的主管非常懂得如何獲得權力、建立權力及運用權力去影響他人，因此他可以幫助社政部門從多方面獲得比別的局處較佳的資源，來…
一個機構在執行某個受委託方案時，發現他們所提供的服務最後的結果被委託單位認為是「以很高的成本提供所服務對象所需要的服務」，我們稱…
任何組織的存在，其管理者都必須瞭解組織應盡的社會責任，而身為非營利組織的管理者更應思考其社會責任。一個非營利組織的管理者能夠透過…
非營利組織的管理者，要能夠監督及評估其組織內部員工及各部門的績效，並確認他們是否達成組織的目標，並能適時採取必要行動來維持或改善…
在管理理論當中，強調團隊意識及合作多於競爭，對於員工效忠的報酬重於績效的報酬，組織偏重團隊一起工作，員工彼此靠共識來完成工作，而…
「在 10 週的團體工作活動方案結束後，參與團體的 8 位長輩情緒憂鬱狀況有所改善，而透過憂鬱量表的得分，他們中至少有80%的得…
政府「根據專家學者已做的推估資料，來規劃臺灣未來老人長期照顧的服務人數、服務需求與照顧床數」，其所運用的需求評估觀點是：
「若對受創傷的婦女提供個人及團體諮商、個案管理服務、財務規劃服務及就業訓練與安置服務，則能提升該方案婦女的自尊，減低其焦慮，確保…
學者 Forder 認為「現代人對科技產品如電腦、手機、電毯、自動熱水瓶及各項家用電器等生活用品的習慣性使用，已經產生依賴與需求…
當機構或組織在做方案的需求評估時，由於碰到的需求性質相當複雜難以評量，再加上所擁有的資訊不充足，且社會意見不一致時，以團體討論及…
發生衝突是組織中難以避免的現象，衝突可能帶來負面也可能帶來正面的影響。主張「衝突對一個團體是絕對必要的，沒有衝突的團體可能是冷漠…
工作分析是人力資源管理的主要功能之一，採用「工作分析者選擇具有代表性的員工，針對工作的內容進行訪談，而此一方法比較能深入了解員工…
員工訓練的種類中，員工以公假的方式，暫時離開他的工作崗位去接受訓練的訓練方式稱為：
1963 年由亞當斯所提出，認為「個人的工作動機乃是基於和自己相同地位的同事間比較所產生的，員工會拿自己對於工作的付出和報酬跟其…
在績效考核中，考評者會因某種特殊事件或工作上表現不理想，而對受評者之能力產生低估之偏失的現象稱為：
根據 Hawkins 和 Shohet（1989）所建議的四種主要督導類型中，督導者視受督導者為學生，督導者在訓練過程中扮演教育…
根據 Flanagan（2000）的主張，所有組織的慈善募款活動，想要成功的話，下列那一項指導原則是錯誤的：
下列有關組織預算的敘述何者正確？
下列有關目標管理對組織的效益之敘述何者正確？
無論是政府或非營利部門，績效監測已經是現代化組織經營管理上重要的一環，下列那一項並非是績效監測的功能？
新管理主義理念下，西方國家公共服務一度轉折，產生變革而有所謂最佳價值（ best value ）的敘述，下列何者錯誤？
有關於社會服務品質概念，下列敘述何者錯誤？
新公共管理運作模式，使得1980 年代歐洲福利國家服務市場產生變革，其主要特性歸納，下列何者錯誤？
社會服務過程工作人員秉持對服務對象需求瞭解，提供個別非刻板的關懷服務是下列何種社會服務品質概念？
在管理學中將小型任務合併成較大型工作，以扭轉工作避免愈來愈專門化、窄化和例行化，指的是下列何者？
某福利服務機構清查社區現有資源標示配比（mapping），試圖匯集大量與服務供給面相關之資訊，藉此確認整個服務體系的現況與範疇；…
方案設計與管理的概念，從「輸入 →過程→輸出→成果→效應」的邏輯模式過程中，服務對象或消費者的參與，應歸入何者？
方案設計與管理的目標設定中，一個好的目標特性，下列何者錯誤？
方案設計與管理的評估中，著重某一方案是否能夠滿足在規劃過程中所認定的社區需求，是下列何種評估？
方案設計與管理中，有關「成本效益評估（cost-effectiveness evaluation）」敘述，下列何者正確？
有關方案規劃的預算編列，預算入出必須符合互斥性與周延性，是何種預算？
下列何者非古典管理理論的支派？
有關科層管理（bureaucratic management）限制的敘述何者錯誤？
下列何種管理理論，其最初的設計適用於襄助管理者從事高階管理的功能？
有關策略性規劃與作業性規劃之比較，下列敘述何者錯誤？
管理大師杜拉克（Peter F. Drucker）於「談未來管理」提到企業可能向非營利組織學習的第一課，下列何者正確？
領導者利用「釣著一根紅蘿蔔」的各種不同方式，來完成組織內部的任務目標為下列何種領導理論？