111 年 · 財產保險行銷概要（第一次）
111年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考試（第一階段考試）、驗船師、第一次食品技師考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試 · 共 42 題 · 點題目看答案與詳解
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依據「保險業辦理電子商務應注意事項」第六項規定：「財產保險業除下列項目外，得辦理財產保險商品之網路投保」，下列敘述何者錯誤？
行銷收支差額占保費收入比重，係屬於何項行銷成本績效評估？
保險公司透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構與維持一支高效能且以顧客為導向的工作團隊，以達行銷目標與公司使命，稱之為：
下列何者非屬保險業者基於行銷觀點發展職團行銷之產品策略？
許多人出國旅遊會購買旅行平安險，通常在1、2、7、8月有明顯較高之需求，是何種需求類型？
下列何項非屬影響行銷策略規劃之總體因素？
保險公司常利用某一競爭方法以爭取目標市場，例如車禍出險服務30分鐘抵達，此方法係為：
為確保公司所屬人員之行為與績效符合組織的標準，因此要實施控制。而控制之目的有四，下列何者錯誤？
對保險行銷工作者而言，欲構成買方市場必須具備三要件，下列何者錯誤？
以消費者購買保險商品想得到的利益來作市場區隔，此項尋求利益的變數，係屬於下列何項？
保險行銷工作者常以客戶的收入高低建議其適合之保險商品，利用收入及資產大小的市場作區隔變數，係屬於下列何項？
在此波疫情中，許多產險公司透過其金控子公司的壽險業務員銷售防疫保單，此交叉行銷係屬於下列何種策略？
保戶在購買保險商品後，發現其服務品質及保險商品都比原先預期的水準低，這時很可能產生購後失調，顧客對購後失調可能採取幾項策略，下列…
消費者購買的保險產品不符合參考群體之標準時，所產生的壓力，稱之為：
產險商品多數為組織型顧客，例如：顧客發現過去投保的雇主責任險保費較高，想修正商品內容或價格時，其可能面臨的購買情境，稱之為：
下列何者非為影響組織型顧客購買決策的內部因素？
保險公司應提供之核心利益包括風險管理與理財規劃，不管是出險後的理賠金或商品的滿期金，影響這些核心利益的因素主要有三，下列何者正確…
保險業者為求自己定位，建立公司的競爭優勢，多年來不斷在塑造品牌。保險業者可透過下列四種方法以建立強勢品牌，何者正確？
保險業者與顧客及其他對象取得良好互動的重要方法中，藉由與對方分享資訊、觀念或感覺，以影響其知覺、興趣、欲望或行為的過程，稱之為：
保險業者在與目標觀眾溝通時，宜注意透過不同溝通要素所傳遞的訊息必須具備一致性，才能讓目標顧客正確解碼，以達行銷溝通的目的，此可稱…
行銷通路宜在適當的時間與地點，提供正確的保險商品與服務給目標顧客。下列有關行銷通路交易功能的敍述，何者正確？
產險業透過其聘用之業務員、分支機構或櫃檯來招攬商業險種業務，此種行銷方式屬何種行銷制度？
所謂業務人員自我內在的情緒商數，係泛指個人自我管理能力，其包括三個要素。下列何者正確？
保險業十分重視保戶服務品質，而消費者知覺的服務品質往往受到三個因素影響，下列何者錯誤？
顧客關係管理係追求服務品質、顧客滿意及忠誠，以達到公司利潤目標。顧客管理流程分為三個程序，下列何項正確？
下列有關保險業作好顧客關係管理之三大要件，何項正確？
下列那些屬於保險業之間接行銷通路？①網路行銷 ②保險經紀人 ③保險代理人 ④電話行銷 ⑤銀行保險
下列何者不是保險行銷市場總體環境因素？
保險公司趁旅客出境前在機場設櫃銷售旅行平安險，係屬下列何種市場區隔變數？
根據PZB缺口模式，下列何種缺口取決於業者是否關心市場需求？
若保險公司只販售標準化保單，除了理賠之外，甚少提供額外服務者，是採行下列那一種行銷管理哲學概念？
保險業者試圖以現有廣泛多樣的商品盡可能獲得巨大的市場占有率，在維持市場占有率的同時，試圖達到獲利的極大化，代表此一商品在產品生命…
下列有關「專屬代理人制度」之敘述，何項正確？
某一產險公司採取較低價格之基本訂價，而在附加服務的訂價上則採高額之訂價，係屬下列何種訂價方法？
下列何者不是車商介入車險市場之優點？
銀行業成立保險部門或成立財產保險經紀人，其主要銷售商品為？
下列何種策略常被應用於小規模或剛起步之產險公司？
資源基礎觀點（resource-based view，RBV）認為服務人員是金融機構發展的核心資源，下列何者不是服務人員協助企業…
下列關於保險公司之行銷管理程序，何者正確？
下列有關過去與現在保險行銷活動差異之敘述，何項正確？