專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政110 年第 74 題單選題考點：逃避型考點：順從型
📖 閱讀測驗 · 共用前文
病人因水腫氣喘至急診求助，經檢傷分類後至內科急診區域等候。護理師幫該病人抽血後，等候 50 分鐘才取得抽血報告。家屬因不耐久候、情緒失控，大吵大鬧。約 10 分鐘後醫師來看病人並解說病情。家屬抱怨等了 2 個小時，非常生氣，不聽醫療人員的說明。醫師見狀「冷處理」，家屬情緒更加激動。根據上述情境，醫師為了等待抽血結果才能進行後續醫療處置，但病人家屬是希望醫師趕快緩解病人氣喘及水腫的問題。依據 Daft & Marcic（2001）之分類，此為下列何種原因所產生的衝突？
承上題，醫師看到家屬正在氣頭上，於是以「冷處理」應對，並希望收集更多資料後再做進一步反應。依據 Thomas（1976）的衝突處理行為，醫師的應對是屬於下列何種行為？
A正確答案
Thomas 衝突處理五模式中，醫師採『冷處理、暫不回應』屬於低堅持+低合作的逃避型。
逐選項解析
A逃避逃避型✓ 正確
逃避(Avoiding)=低堅持己見+低合作，選擇暫緩、迴避衝突、不正面處理。醫師『冷處理、等資料齊全再反應』正符合此定義，暫時退出衝突現場以降溫。
B順從順從型✕ 易錯陷阱
順從(Accommodating)=低堅持+高合作，犧牲自己立場以滿足對方。醫師並未答應家屬要求或讓步，只是暫不回應，屬於冷處理而非順從。
立即註冊,看完整詳解
這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費
- 完整逐選項解析
- 秒殺解題技巧與破題關鍵
- 關鍵知識表整理
- 陷阱與易錯提醒
- 同考點歷屆題庫連續刷題與錯題本
基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政 相關題目
