專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政110 年第 72 題單選題
在單位中若大部分的護理同仁為資淺且臨床能力較不足,但仍有意願完成工作,基於情境領導理論,此時護理長宜採取下列何項領導行為?
A說明決策並提供機會讓同仁澄清疑問正確答案
B借助協調與溝通與同仁分享想法
C給予同仁明確命令與指導
D讓同仁參與建立標準作業流程
A正確答案
情境領導理論:資淺但有意願(M2)→ 推銷型(Selling),高任務高關係,說明決策並讓部屬發問。
為什麼答案是 A
『說明決策並提供澄清機會』正是推銷型(Selling, S2)的典型行為:高任務+高關係。適用於部屬有意願但能力不足(M2)時,領導者需詳細說明並給予情感支持。
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完整詳解
Pro · 無限重點 情境領導理論:資淺但有意願(M2)→ 推銷型(Selling),高任務高關係,說明決策並讓部屬發問。
記口訣:M1告知、M2推銷、M3參與、M4授權。『有意願但能力不足』= M2 → 推銷型(Selling)。
逐選項分析
A✓ 正確
『說明決策並提供澄清機會』正是推銷型(Selling, S2)的典型行為:高任務+高關係。適用於部屬有意願但能力不足(M2)時,領導者需詳細說明並給予情感支持。
B✕ 陷阱
協調溝通、分享想法屬參與型(Participating, S3):高關係低任務,適用於部屬能力足但信心不足(M3)。本題同仁能力不足,不宜放手讓其主導。
C✕ 陷阱
明確命令與指導屬告知型(Telling, S1):高任務低關係,適用於能力與意願都不足(M1)。本題同仁『仍有意願』,單純命令會打擊其熱忱,不符情境。
D✕
讓部屬參與建立SOP接近授權型(Delegating, S4)或參與型,需部屬具備相當能力。資淺同仁尚無足夠臨床能力主導制定標準,不適合。
Hersey & Blanchard 情境領導理論
| 成熟度 | 能力/意願 | 領導型態 | 行為特徵 |
|---|
| M1 | 不能不願 | 告知型 S1 (Telling) | 高任務低關係:下命令 |
| M2 | 不能但願 | 推銷型 S2 (Selling) | 高任務高關係:說明+鼓勵 |
| M3 | 能但不願 | 參與型 S3 (Participating) | 低任務高關係:溝通分享 |
| M4 | 能且願 | 授權型 S4 (Delegating) | 低任務低關係:授權 |
C 選項『明確命令與指導』看似符合『能力不足需指導』,但忽略了『仍有意願』這個關鍵條件。有意願的部屬需要的是說明+鼓勵(S2),而非冷冰冰的命令(S1)。判斷時務必同時看能力與意願兩軸。
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