有關平衡計分卡的敘述，下列何者錯誤？
A包含品質構面、顧客構面、內部流程、學習與成長等 4 項構面正確答案
B績效評核指標之管理工具
C以機構願景與策略訂定可衡量指標
D可作為與員工間溝通的工具
答案與詳解
為什麼答案是 A
本題為反向題，A 為錯誤敘述即為正解。平衡計分卡（BSC）四大構面是「財務」而非「品質」，其餘顧客、內部流程、學習與成長皆正確。
考點：BSC四構面考點：績效管理工具考點：願景轉策略考點：溝通工具
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本題為反向題，A 為錯誤敘述即為正解。平衡計分卡（BSC）四大構面是「財務」而非「品質」，其餘顧客、內部流程、學習與成長皆正確。
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