專技高考-護理師基本護理學（包括護理原理、護理技術）與護理行政109 年第 71 題單選題
醫院為了推動和提升全院性醫療品質，讓原本在護理部中負責品質管理的督導長，同時也參與醫院品管中心的業務。此種組織結構的設計是屬於下列那一種類型？
A正確答案
一人同時隸屬兩個部門（護理部+品管中心），雙重指揮鏈即矩陣式組織。
為什麼答案是 A
矩陣式組織特徵：員工同時隸屬「功能部門」與「專案／任務小組」，接受雙重指揮。督導長既屬護理部又參與品管中心，正是典型矩陣結構。
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完整詳解
Pro · 無限重點 一人同時隸屬兩個部門（護理部+品管中心），雙重指揮鏈即矩陣式組織。
看到「同時參與兩個部門業務」「雙主管」→ 直接選矩陣式。
逐選項分析
A✓ 正確
矩陣式組織特徵：員工同時隸屬「功能部門」與「專案／任務小組」，接受雙重指揮。督導長既屬護理部又參與品管中心，正是典型矩陣結構。
B✕
扁平式強調減少管理層級、擴大管理幅度，讓決策更快。與本題「跨部門兼任」無關。
C✕ 陷阱
同僚式（collegial）強調專業人員地位平等、共同決策，常見於學術或專業自治組織，與跨部門兼任的結構設計不同。
D✕
分權式指決策權下放至各下層單位，強調授權；本題重點在「雙重隸屬」而非權力下放。
護理組織結構類型比較
| 類型 | 核心特徵 | 優點 | 缺點 |
|---|
| 矩陣式 | 雙重指揮、跨部門專案 | 彈性、整合資源 | 權責易衝突 |
| 扁平式 | 層級少、管理幅度大 | 溝通快、決策迅速 | 主管負荷大 |
| 同僚式 | 專業平等、共同決策 | 尊重專業 | 效率較低 |
| 分權式 | 決策權下放 | 靈活應變 | 易失去一致性 |
容易把「跨部門兼任」誤認為「分權」。分權重點是決策權往下放，矩陣重點是員工同時隸屬兩個指揮體系。本題督導長沒有被授予新決策權，而是「一人分飾兩角」，屬矩陣式。
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