專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政109 年第 67 題單選題
根據 Herzberg 的雙因子理論,下列何者屬於激勵因子?
A表揚優秀員工正確答案
B員工旅遊
C員工加薪
D分配宿舍
A正確答案
Herzberg 雙因子:激勵因子來自工作本身(成就、認可);保健因子來自環境(薪資、福利)。
為什麼答案是 A
表揚優秀員工屬於「認可 (recognition)」,是激勵因子的經典代表,能帶來成就感與自我實現,直接提升工作滿足感與內在動機。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Herzberg 雙因子:激勵因子來自工作本身(成就、認可);保健因子來自環境(薪資、福利)。
看到「錢、福利、環境」→保健因子;看到「成就、認可、責任、成長」→激勵因子。
逐選項分析
A✓ 正確
表揚優秀員工屬於「認可 (recognition)」,是激勵因子的經典代表,能帶來成就感與自我實現,直接提升工作滿足感與內在動機。
B✕ 陷阱
員工旅遊屬於公司政策與福利措施,歸類於保健因子。沒有會不滿,有了也只是消除不滿,不會真正激勵工作表現。
C✕ 陷阱
加薪是 Herzberg 最強調的保健因子範例。薪資不足會不滿,加薪只能短暫消除不滿,無法產生持久的激勵效果。
D✕
分配宿舍屬於工作環境與福利,歸類於保健因子。改善物質環境只能避免不滿,不會帶來真正的工作成就感。
Herzberg 雙因子理論對照
| 類別 | 來源 | 作用 | 範例 |
|---|
| 激勵因子 (Motivators) | 工作本身 | 帶來滿足、提升動機 | 成就、認可、責任、升遷、成長 |
| 保健因子 (Hygiene) | 工作環境 | 消除不滿、無激勵效果 | 薪資、福利、宿舍、人際、政策、督導 |
最大陷阱是把「加薪」當成激勵因子。直覺上加薪很激勵,但 Herzberg 明確指出薪資屬保健因子——給了只能消除不滿,效果短暫;真正激勵來自「被看見、被肯定」的內在滿足。
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