專技高考-護理師基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政109 年第 68 題單選題
護理長利用在職教育強化護理同仁之護理技能,依據 Gillies 的護理管理過程理論,護理長這個行為是屬於下列何者?
B正確答案
Gillies 護理管理過程分投入、轉化、產出、回饋四階段,在職教育屬轉化過程中的人力發展活動。
為什麼答案是 B
轉化過程 (Transformation) 指將投入資源轉化為產出的管理活動,包含計畫、組織、人力發展、領導、控制。在職教育屬於「人力發展」功能,強化同仁技能以提升照護品質,是典型的轉化行為。
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完整詳解
Pro · 無限重點 Gillies 護理管理過程分投入、轉化、產出、回饋四階段,在職教育屬轉化過程中的人力發展活動。
看到「訓練、教育、排班、領導」等主管正在做的管理動作 → 轉化過程。
逐選項分析
A✕ 陷阱
輸入 (Input) 指進入系統的資源,如人力、設備、資訊、病人資料、預算等。在職教育是「運用人力去加強」而非「投入資源本身」,易被誤選。
B✓ 正確
轉化過程 (Transformation) 指將投入資源轉化為產出的管理活動,包含計畫、組織、人力發展、領導、控制。在職教育屬於「人力發展」功能,強化同仁技能以提升照護品質,是典型的轉化行為。
C✕
輸出 (Output) 指管理活動後的結果,如病人照護品質、護理人員滿意度、離職率、成本效益等。在職教育本身是過程而非成果。
D✕
回饋 (Feedback) 指將產出結果回傳以修正系統,如評值後調整。在職教育是執行中的管理活動,不是評值後的回饋循環。
Gillies 護理管理過程四階段
| 階段 | 定義 | 常見內容 | 本題對應 |
|---|
| 輸入 Input | 進入系統的資源 | 人力、設備、資訊、病人、預算 | 護理人員本身 |
| 轉化 Transformation | 管理活動 | 計畫、組織、人力發展、領導、控制 | ✅ 在職教育 |
| 輸出 Output | 管理結果 | 照護品質、滿意度、成本 | 訓練後的技能表現 |
| 回饋 Feedback | 結果回傳修正 | 評值、督導、品管 | 訓練成效評值 |
最容易誤選 A 輸入,因為「人力」確實是輸入資源。但題目問的是「護理長利用在職教育」這個『動作』,動作=管理活動=轉化過程。記住:資源是名詞屬輸入,管理活動是動詞屬轉化。
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