身心障礙人員考試身障四等-一般行政類科行政學概要105 年第 32 題單選題
下列何者非屬人群關係（human relation）的主要研究對象？
A組織人員行為與工作效果關係
B組織利益與人員利益的平衡關係
C組織成員間和諧合作關係
D組織人員間公共關係正確答案
D正確答案
人群關係學派聚焦組織內部人員行為、互動與效率，不涉及對外公共關係。
為什麼答案是 D
「公共關係」指組織對外（民眾、媒體）的溝通形象經營，屬公共關係學範疇，非人群關係（對內）研究對象。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 人群關係學派聚焦組織內部人員行為、互動與效率，不涉及對外公共關係。
看到「公共關係（PR）」→ 對外溝通，與人群關係（對內互動）不同層次，直接刪。
逐選項分析
A✕
霍桑實驗核心發現：員工行為、士氣與工作效率密切相關，正是人群關係研究的起點。
B✕
Barnard 組織平衡理論：組織需兼顧效率（組織利益）與效能（成員滿足），屬人群關係重點議題。
C✕
非正式組織、團體動力、成員間合作氣氛，是人群關係學派 Mayo 等人研究主軸。
D✓ 正確
「公共關係」指組織對外（民眾、媒體）的溝通形象經營，屬公共關係學範疇，非人群關係（對內）研究對象。
人群關係 vs 公共關係
| 比較項目 | 人群關係 (HR) | 公共關係 (PR) |
|---|
| 對象 | 組織內部成員 | 組織外部公眾 |
| 目的 | 提升士氣、效率 | 建立形象、爭取支持 |
| 代表 | Mayo 霍桑實驗 | 對外宣傳、媒體溝通 |
| 研究焦點 | 非正式組織、行為動機 | 組織對外溝通策略 |
D 選項用「公共關係」魚目混珠，考生若只看到「人員間」關係就誤以為是對的。關鍵在「公共」二字指涉對外，與人群關係的「對內互動」研究範圍完全不同。 
