– SEGUROS VERTI, ______? – ¿Podría pasarme con el Señor Rodríguez? – Un momento, por favor.
Aqué quiere
Btanto gusto
Cdónde está
Ddígame正確答案
答案與詳解
D
正確答案
本題測驗西班牙語電話禮儀。接起商業電話時，標準用語為「dígame」（請說），用以禮貌詢問對方需求。
為什麼答案是 D
選項「dígame」意為「請說」或「請講」，是西班牙語中接聽電話時最標準且禮貌的用語，完美契合商業客服情境，能引導對方說出需求，為本題正確解答。
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完整詳解
Pro · 無限重點 本題測驗西班牙語電話禮儀。接起商業電話時，標準用語為「dígame」（請說），用以禮貌詢問對方需求。
秒殺技巧
看到公司名稱接電話，直接選電話專用語「dígame」（請講），其他選項皆不符合電話禮儀或語境。逐選項分析
A✕
選項「qué quiere」意為「你想要什麼」，語氣過於直接且粗魯，完全不符合商業電話的禮儀規範與客服情境，在專業應對中絕對不能使用的表達方式，故不選。
B✕ 陷阱
選項「tanto gusto」意為「很高興認識您」，通常用於雙方初次見面時的寒暄問候，並非接聽電話時的標準開場白，若用於電話中會顯得突兀且不符合語境邏輯。
C✕
選項「dónde está」意為「您在哪裡」，在接起電話的當下詢問對方位置完全不符合邏輯，也與後續要求轉接分機的語境毫無關聯，屬於明顯的干擾選項。
D✓ 正確
選項「dígame」意為「請說」或「請講」，是西班牙語中接聽電話時最標準且禮貌的用語，完美契合商業客服情境，能引導對方說出需求，為本題正確解答。
西班牙語常見電話用語
| 情境 | 西班牙語 | 中文意思 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 接聽電話 | Dígame / ¿En qué puedo ayudarle? | 請說 / 有什麼能幫您？ | 最標準開場白 |
| 要求轉接 | ¿Podría pasarme con...? | 能幫我轉接給...嗎？ | 禮貌用法 |
| 請稍候 | Un momento, por favor. | 請稍候。 | 等待轉接時 |
| 掛斷電話 | Adiós / Hasta luego. | 再見。 | 結束通話 |
陷阱提醒
考生若未具備西班牙語電話應對的語感，容易將日常見面問候語（如 tanto gusto）誤植於電話情境中。需牢記「dígame」為專屬電話用語，避免受一般問候語干擾。